Когда происходят важные события — поступление в вуз, выход на пенсию или открытие бизнеса, обычно приходится оформлять целый набор документов. Раньше нужно было стоять в очередях в разных учреждениях и собирать много справок. Теперь сервис «Жизненные ситуации» на «Госуслугах» помогает пройти все этапы по одному понятному сценарию. Развитие портала — одна из задач национального проекта «Экономика данных».
Что за сервис «Жизненная ситуация»?
«Жизненная ситуация» — это специальный раздел на Госуслугах, где все государственные услуги, сервисы и справочные материалы сгруппированы вокруг одной темы. Например, выход на пенсию, рождение ребенка или строительство дома. Ключевое преимущество — это комплексный подход. Система автоматически подставляет данные из вашего профиля, что избавляет от многократного ввода одной и той же информации. В среднем одна такая ситуация объединяет 19 услуг, что позволяет на 67% сократить количество визитов в ведомства и на 40% уменьшить число необходимых документов
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо иметь стандартную учетную запись на портале «Госуслуги». Далее нужно зайти в раздел «Жизненные ситуации» — он обычно находится на главной странице портала или в основном меню.
Вам будет предложен каталог доступных сценариев, как федеральных, так и региональных. После выбора подходящей ситуации вы увидите пошаговый план действий, список всех необходимых услуг и возможность подать комплексное заявление. Вам остается только следовать инструкциям системы, которая сама подскажет, какие документы нужно заполнить и куда они будут направлены.
Факты. Каждый пятый житель Кубани воспользовался сервисами «Жизненные ситуации» на «Госуслугах» в 2025 году. На портале 67 готовых решений для граждан и бизнеса. Одна «жизненная ситуация» включает в себя в среднем 19 госуслуг. Сервис дает возможность получить информацию об условиях предоставления госуслуг в соответствии с определенной жизненной ситуацией. Обновление систем и запуск новых проводят по нацпроекту «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
С компьютером на ТЫ
Жить в мире цифры однозначно удобнее и комфортнее, если уметь пользоваться современными цифровыми технологиями. Но у немолодых людей есть страх перед современными гаджетами — «вдруг не на ту кнопку нажму!». Как избавить их от него? Рассказываем на примере работы, которую проводят с пожилыми людьми в Тимашевском районе.
Путь к получению услуг через портал «Госуслуги» начинается с малого: надо научиться им пользоваться. И не менее важная цель нацпроекта «Экономика данных» — повышение цифровой грамотности населения.
На базе Тимашевского комплексного центра социального обслуживания населения (ГБУ СО КК «Тимашевский КЦСОН») с 2011 года работает «Компьютерный класс» для граждан пожилого возраста и инвалидов. На сегодняшний день курсы обучения компьютерной грамотности прошли более 700 человек.
— Занятия проводятся в группах до пяти человек. Продолжительность — полтора часа три раза в неделю, — рассказала специалист по социальной работе Наталья Шныпаркова. — В организационно-методическом отделении КЦСОН разработана программа «С компьютером на ТЫ». Курс обучения пенсионеров и инвалидов представляет собой адаптированную программу занятий для людей старшего поколения, разработанную с учетом их возрастных психологических и физических особенностей, а также социально-правовых потребностей.
Наиболее востребованные темы у обучающихся на курсах — это освоение Интернета: работа с электронной почтой, регистрация в социальных сетях, проведение онлайн платежей, видеообщение, умение пользоваться порталом «Госуслуги», и в частности разделом «Жизненные ситуации», по всем вопросам, касающимся немолодых граждан.
Несмотря на то что занятия групповые, к каждому особому ученику нужен свой подход, продолжает наша собеседница. Программа рассчитана не только на пенсионеров, которые начинают обучение с нуля, но и на тех, кто уже является уверенным пользователем персонального компьютера.
Дополнительно специалисты оргметодотделения индивидуально консультируют учеников по возникшим вопросам, в том числе по работе на планшетах, смартфонах.
Ежегодно выпускники курсов становятся участниками онлайн конкурсов в сфере компьютерной грамотности.
— Самые активные пенсионеры принимают участие в региональных этапах Всероссийского чемпионата по компьютерному многоборью среди пенсионеров. Так, в 2024 году наша тимашевская семейная пара Геннадий и Ирина Шаповаловы победили в номинации «За популяризацию традиционных семейных ценностей в рамках Года семьи, — с гордостью рассказала Наталья Шныпаркова. — А в 2025 году жительница ст. Медведовской Светлана Нужнова завоевала II почетное место в абсолютном первенстве среди женщин в краевом этапе XV Всероссийского чемпионата по компьютерному многоборью среди пенсионеров.
Центр общения
А в мае прошлого года при клиентской службе Социального фонда России в Тимашевском районе был открыт Центр общения старшего поколения.
— Целью социального проекта было создание комфортного пространства для людей серебряного возраста, в том числе инвалидов, — рассказала газете «Знамя труда» руководитель клиентской службы Ольга Лисак.
Тематику для встреч и общения выбирают сами пенсионеры, то, что им в данный момент интересно. Например, это встречи с представителями бизнеса и банковских учреждений, которые объясняют, как пользоваться мобильными приложениями и иными сервисами и как защититься от мошенников. Недавно местная организация Всероссийского общества слепых обратилась с просьбой помочь им освоить работу на компьютерах.
А еще в качестве примера активного освоения цифрового мира Ольга Лисак привела руководителя местного отделения «Союза пенсионеров России» Татьяну Полищук, которая и сама продвинутый пользователь интернета, и учит коллег пользоваться современными гаджетами и их возможностями, проводит с ними очень востребованные уроки цифровой грамотности.
— Цифровая среда для таких людей перестает быть недоступной и пугающей, — утверждает Ольга Лисак.
От редакции. Сегодня, когда мошенники становятся все изобретательнее, а государство настойчиво переводит услуги в «цифру», такие центры грамотности и центры общения выполняют миссию двойной важности. Они не только учат нажимать на «нужные кнопки», но и создают безопасную среду. Ведь обучение цифровой грамотности в зрелом возрасте — это не только про Интернет, но еще и про борьбу с мошенниками, а по большому счету, про то, что в современном цифровом мире есть место для каждого.
Если кому-то из наших читателей интересно поучиться, то даем контакты центров:
Клиентская служба Социального фонда России в Тимашевском районе: г. Тимашевск, пер. Советский, 3-а, обращаться к администратору зала (на входе).
Тимашевский КЦСОН: г. Тимашевск, мкр. Садовод, ул. 70 лет Октября, 6/1, тел. 8(86130) 5-04-12.