Компании адаптируют маркетинговые стратегии к работе искусственного интеллекта, поскольку чат-боты становятся для пользователей самостоятельным источником информации о товарах и услугах.
Эксперты отмечают, что бизнесу уже недостаточно продвигаться через традиционные поисковые системы и рекламу. Теперь потенциальные клиенты задают вопросы ChatGPT, Claude и Gemini и получают готовые рекомендации, в которых упоминают конкретные бренды.
В отрасли этот подход называют оптимизацией для ответных или генеративных систем (AEO и GEO) — по аналогии с поисковой оптимизацией (SEO). Компании анализируют, как чат-боты описывают их продукты, выявляют неточности и публикуют дополнительный детализированный контент, чтобы повысить вероятность корректного упоминания.
По данным специалистов, алгоритмы нередко опираются на материалы с площадок вроде Reddit и Quora. При этом сохраняются риски: ИИ может использовать устаревшую информацию или допускать ошибки, что делает управление цифровой репутацией более сложной задачей.
Аналитики считают, что влияние генеративного ИИ постепенно меняет правила цифрового маркетинга и требует от брендов новых инструментов работы с аудиторией.