При попытке вызвать врача на дом, в том числе педиатра к ребенку, по номеру «122», россиянам все чаще отказывают, говоря о необходимости прийти на прием в поликлинику. Связаться с оператором по номеру получится в случае, если голосовой ассистент сочтет симптомы пациента достаточно тяжелыми для визита медика, пишет Forbes.
К ним относятся повышенная температура, симптомы кишечной инфекции или выраженной интоксикации, высыпания и острая боль, а к детям до трех лет врач должен прийти при любом отклонении от нормы. При этом регионы сами могут устанавливать порядок оказания первичной помощи на дому.
«Одна оператор службы «122» специально тянула время, чтобы мы положили трубку. Другая предложила нам, заболевшим с температурой 39°C и кашлем, топать самим в поликлинику или вызывать скорую», — писал житель московского района Кунцево.
Подобные жалобы можно найти во всех соцсетях, особенно часто они встречаются в сообществах родителей маленьких детей. По словам врача-педиатра Лилит Аракелян, многие взрослые, выросшие в Советском Союзе, не хотят идти ко врачу, потому что так привыкли, вызывая медика на дом по любому поводу.
На фоне таких ситуаций власти и решили менять систему вызова врача на дом. Эксперты отмечают, что при возможности лучше сразу приходить в поликлинику, так как возможностей диагностики там больше, чем на дому. Например, пациента можно сразу направить на сдачу анализа крови или на рентген.
«За неоказание помощи больному существуют разные виды юридической ответственности, в том числе уголовная по статье 124 УК РФ. Именно поэтому сейчас в практике скорой помощи сформирован принцип «лучше приехать, чем не приехать»», — сказал юрист Полина Габай.
Ранее российские врачи оценили разрешение брать терапевтов на скорую.