Донские автомобилисты, как и жители других крупных городов, чаще всего получают вредные советы от ненадежных источников. По данным опроса 1222 водителей, нейросетям доверяют лишь 1% респондентов, блогерам — 2% . Об этом говорится в результатах исследования, которое провели Группа «Ренессанс страхование» и международная сеть автосервисов FIT SERVICE.
Согласно результатам исследования, подавляющее большинство автовладельцев (86%) при возникновении проблем с машиной ищут консультации у других. Наиболее популярными источниками информации являются интернет (37%), советы друзей и родственников (33%), а также коллег по работе (25%). Каждый пятый ростовчанин прибегает к мнению сотрудников автосервисов .
Значительная часть водителей, искавших совета, сталкивалась с ситуацией, когда полученная информация оказывалась вредной. Каждый четвертый (27%) утверждает, что рекомендации зачастую наносят ущерб автомобилю, 29% сталкивались с этим периодически. Наиболее губительными оказались консультации, касающиеся ремонта и обслуживания (38%), а также выбора автосервиса (27%) .
Финансовые последствия неправильных советов измеряются десятками тысяч рублей. Треть пострадавших оценили ущерб до 50 тысяч рублей, 24% потеряли от 50 до 100 тысяч, еще 23% — от 100 до 150 тысяч. Примечательно, что женщины на четверть чаще мужчин несут существенные потери: доля автолюбительниц, потративших более 200 тысяч рублей на исправление последствий вредных советов, вдвое выше, чем у мужчин .
«В эпоху информационного шума особенно важно правильно выбирать, кому доверять свой автомобиль. Цена ошибки здесь — не только лишние расходы, но и безопасность людей в салоне. Профессиональный автосервис с репутацией всегда надежнее, чем советы из форума или случайного блога», — отметила Татьяна Овчинникова, директор сети автосервисов FIT SERVICE. В «Ренессанс страхование» добавили, что для защиты клиентов компания ежемесячно составляет рейтинг СТО на основе выездных проверок и реальных отзывов.