Роботы-пылесосы марки Xiaomi представлены в продаже обширным модельным рядом. Компактные аппараты отличаются высокой эффективностью уборки, бесшумной работой и хорошей ориентацией в пространстве. В числе эксплуатационных преимуществ — различные режимы работы, из которых можно выбрать требуемый (тихий, турбо и т.д.), автоматическое подключение для подзарядки, экономный расход заряда аккумуляторов, высокая точность составления карт, а также возможность уборки в углах комнаты и под мебелью.
Управление девайсами осуществляется при помощи смартфона. Пользователь может задать устройству индивидуальный график уборки, которая будет выполняться без участия человека в нужное время. Многие приборы оснащены инновационной системой фильтрации, что удобно для владельцев домашних животных. Шерсть, волосы и другой мусор легко удаляются с напольных покрытий, а в совокупности с мощностью всасывания роботы обеспечивают безупречное качество уборки.
При многочисленных достоинствах роботов-пылесосов Xiaomi пользователи отмечают некоторые проблемы, периодически возникающие в процессе эксплуатации техники. Одна из них — отсутствие подключения прибора. Разберём причины такой неисправности и способы её устранения.
Первое подключение
Перед началом эксплуатации необходимо подключить робот-пылесос Xiaomi к сети Wi-Fi. Для этого нужно скачать на смартфон специальное приложение (XIAOMI HOME или Mi Home), зарегистрироваться, включить аппарат кнопкой питания на корпусе и нажать значок «+» (в верхнем правом углу), чтобы добавить устройство. Приложение Mi Home для iOS и Android можно найти в App Store или Google Play.
На экране появится список моделей, из которого нужно выбрать конкретный пылесос (или ввести название вручную). После этого введите пароль от домашней Wi-Fi-cети и ожидается синхронизация. По окончании подключения приложение сообщает о готовности устройства письменным или голосовым сигналом.
Почему робот-пылесос Xiaomi не подключается
Для того чтобы прибор подключался к приложению Mi Home без проблем и сбоев, необходимо наличие следующих обязательных факторов:
- надёжность сигнала Wi-Fi;
- поддержка частоты 2,4 ГГц в сети;
- правильное введение пароля Wi-Fi;
- подключение роутера к интернету.
Если возникли какие-либо сложности с запуском аппарата, необходимо поочерёдно проверить соблюдение этих требований. Рассмотрим вероятные причины отсутствия подключения робота-пылесоса Xiaomi более подробно.
Происхождение прибора
Одной из наиболее распространённых причин появления данной неполадки является происхождение устройства. Роботы-пылесосы китайского производства не рассчитаны на работу в российских сетях. Поэтому при покупке следует учитывать неизбежные последствия выбора такой техники. Приобретать целесообразно устройства, официально предназначенные для рынка России.
Что можно сделать?
Если прибор предназначен для использования на территории Китая, настройки придётся выполнять вручную. В приложении Mi Home можно изменить указание российского региона на китайский. Но при этом выбор китайского сервера не гарантирует беспроблемной эксплуатации в будущем.
Неполадки роутера
Причиной отсутствия подключения часто становится роутер. Если помимо робота-пылесос, маршрутизатор обслуживает несколько других интеллектуальных автоматизированных устройств, ему требуется достаточный объём памяти для беспроблемного подключения. Сигнал может не доходить до искомой точки в помещениях просторной площади.
Решение проблемы
Выбор современной модели роутера с расширенным функционалом, поддержкой различных технологий и достаточной памятью. Приобретать следует прибор от надёжного производителя, выпускающего качественную продукцию. Чтобы убедиться в том, что проблема в роутере, можно на смартфоне создать точку доступа и подключить к ней пылесос.
Если эта операция удалась, следовательно, проблема с подключением заключается именно в маршрутизаторе.
Несоответствие частоты сети Wi-Fi
Частота сети Wi-Fi 5 ГГц не подходит для работы устройств XIAOMI.
Нужно использовать сеть с частотой 2,4 ГГц. В технической документации к роутеру (а также на корпусе) указаны названия сетей.
Блютуз
Из-за выключенного модуля Блютуз часто не удается запустить роботы-пылесосы Xiaomi. Включите эту функцию и попробуйте подключить устройство снова.
Устаревшая версия Mi Home или отсутствие разрешений
Отсутствие необходимых разрешений или устаревшая версия ПО иногда становятся причиной проблем с подключением. Это случается из-за отсутствия прав на ряд действий и избытка настроек безопасности.
Решение проблемы
Регулярно обновлять приложение, настроить допуск к нужным функциям. Для этого нужно:
- Войти в меню, выбрать «Приложения», затем «Все приложения», через поисковую строку найти Mi Home и раздел «Разрешения».
- В появившемся списке выбрать функции, к которым нужно дать доступ (например, местоположение, сеть и т. д.)
- Если после обновления устройство перестало отображаться в приложении Mi Home, необходимо полностью разрядить аппарат.
Обычно после полной разрядки робот-пылесос (актуально для модели Robot Vacuum Mop Essential) проявляется и посылает запрос на зарядку.
Помехи из-за VPN
VPN-сервисы часто блокируют работу домашней техники, в том числе роботов-пылесосов. Перед запуском прибора следует просто отключать VPN.
Отсутствие контейнера
Если пользователь забыл вставить контейнер для воды при включенном режиме влажной уборке, пылесос не реагирует на запуск. Забитые сопла контейнеров также нарушают работу устройства, блокируя подачу воды.
Регулярная чистка контейнера и проверка его наличия перед включением — вот решение проблемы. Прочистку сопел целесообразно доверять специалистам сервисного центра во избежание повреждений.
Отсутствие или повреждение фильтра
При поломке, износе или отсутствии фильтра аппарат отказывается работать.
Фильтр необходимо регулярно чистить, а перед включением устройства проверять правильность и точность установки.
Неверный пароль Wi-Fi
Ошибка подключения прибора может быть связана с введением некорректного пароля сети Wi-Fi.
Важно проверить правильность всех введённых символов пароля. Проверку выполнить дважды. В составе пароля нельзя использовать символы специального назначения (типа @¥%). Если такие буквы присутствуют в имени, следует перевести настройки на английский язык и попробовать ввести пароль повторно.
Локализация
Чтобы обеспечить надёжность сигнала Wi-Fi, необходимо расположить прибор в зоне действия маршрутизатора.
Если расстояние между пылесосом и роутером слишком велико (более 5 метров), необходимо переместить устройство ближе, в зону стабильного сигнала. Оптимальное расстояние составляет 1-2 м, при этом нежелательно присутствие вблизи промежуточных объектов, например, перегородок. После перемещения прибора нужно подключиться повторно.
Проблемы с подключением к интернету
Если прибор не запускается, нужно убедиться в подключении роутера к интернету. В названии сети (SSID) должны быть использованы только цифры и латинские буквы. Необходимо также проверить корректность работы функции DHCP на маршрутизаторе.
Как перезагрузить аппарат и сбросить настройки
Иногда при возникновении проблемы с отсутствием подключения помогает перезагрузка устройства с полным сбросом настроек:
- Для перезапуска следует закрыть приложение Mi Home, после чего снова запустить его.
- Затем пылесос отключается от сети и через 2 минуты включается повторно.
- Чтобы сбросить настройки Wi-Fi, необходимо нажать одновременно кнопки «Домой» и питания, удерживать обе кнопки в течение 5 секунд до появления звукового сигнала.
- Далее необходимо полностью сбросить систему: нажать и удерживать в течение 10 секунд кнопку Reset (расположена под крышкой робота).
Дополнительные действия
В редких случаях ошибки подключения связаны с некорректной работой смартфона. Чтобы устранить проблему, нужно проверить настройки и попробовать подключить устройство к гаджету другой модели.
Иногда при сбое в работе сети модуль W-Fi автоматически отключает функцию подключения к сети. Это происходит, если более 30 минут пылесос не был подключен к сети (по истечении этого времени начинает мигать индикатор Wi-Fi). Для восстановления соединения следует перезапустить устройство.
Если у вас не получилось разобраться почему не подключается робот-пылесос Xiaomi, можете обратиться к нашим мастерам. Это можно сделать с помощью заявки на сайте https://профбыт.рф/ или позвонить в сервисный центр по телефону +7 (343) 302-70-80.