Недавно ребенок сказал мне: - Папа дает подзатыльник, когда я говорю плохие слова. Сразу скажу, я считаю, что бить детей нельзя. Физическое наказание - не норма и не инструмент воспитания. Но для меня это история про другое: мы фокусируемся на подзатыльнике и обсуждаем несправедливость. И редко обсуждаем плохие слова. Мы привыкли обижаться без попытки понять, а что вообще произошло? Во взрослом мире я часто вижу это в бизнесе: - Банк заблокировал счет.
- Маркетплейс ограничил карточки товара.
- Налоговая начислила штраф.
- Подрядчик не исполнил обязательства. И реакция почти всегда одинаковая: «несправедливо», «придираются», «давят». И почти никогда нет вопроса: - что в моей модели привело к этому?
- какие правила я проигнорировал?
- где я сознательно сэкономил на договоре, бухгалтерии, структуре? Юрист неприятен тем, что возвращает разговор к причине.
О чем я? о, вы точно узнаете себя: приходит клиент и говорит: «Я не заключала договор и платила наличными, чтобы не платить налоги.