В последнее время участились случаи аварий, резко ухудшилось качество обслуживания домов, а управляющие организации всё чаще игнорируют свои обязательства. Чтобы защитить свои права и зафиксировать нарушения правильно — с юридической силой и без ошибок — важно знать чёткий порядок действий.
Пользуйтесь для оформления заявок eds.mosreg.ru, это один из сервисов официального областного портала правительства Московской области. Все просрочки и отклонения держат «на контроле». Все это влияет на рейтинг муниципалитета, поэтому жалобам в данном формате уделяют более пристальное внимание.
Алгоритм признания коммунальной услуги (КУ) ненадлежащего качества прописан в Постановлении правительства № 354, раздел Х, для самостоятельного составления акта о предоставлении некачественной КУ по отоплению нужно действовать следующим образом:
✅Вы продаёте заявку на некачественное отопление и просите прислать сотрудника для составления акта о нарушении качества КУ.
✅В течение двух часов с вами должны связаться и согласовать время посещения для составления акта, он должен быть составлен в этот же день.
✅Если через два часа после звонка к вам никто не пришёл и не предложил согласовать другое время для составления акта, вы имеете право составить такой акт самостоятельно с председателем совета дома и двумя любыми собственниками из дома. Если нет председателя Совета дома, то с тремя собственниками.
✅Фиксация нарушений качества коммунальной услуги может вами производиться любыми средствами: электронный домашний градусник, настенный термометр. Делаете фотографии и видео по схеме указанной в ПП № 354 (в центре комнаты, метр от пола, комнаты не проветривались и не нагревались).
✅После составления акта о нарушении качества КУ, делаете копии и подгружаете к вашей заявке.
✅С момента оформления заявки КУ считается некачественной до устранения с составлением акта о прекращении подачи некачественной КУ. За этот срок будет положен перерасчёт.
Этот полрядок применим ко всем коммунальным услугам.
Подробная инструкция https://www.zhukvesti.ru/articles/detail/70164/
Сохрани и передай соседу.
