Был у нас клиент - владелец сети автосервисов. Умный мужик, дело знает. Но посты для соцсетей писал сам. Лично. В пять утра. Тексты были... специфические. Про «наши парни всегда найдут причину стука» и «дизель - это характер». Ну вы поняли.
Мы мягко намекаем: давайте отдадим копирайтеру, он сделает живенько, современно. Клиент в позу: «Кроме меня никто не прочувствует тему. Это же душа!»
Душа, конечно, дело важное. Но есть нюанс.
В психологии этот синдром называется «ловушка эксперта». Чем лучше вы разбираетесь в своем деле, тем сильнее уверены, что никто не сделает это так же хорошо. И в чем-то вы правы: никто не сделает так же, как вы.
Но задача-то не в том, чтобы сделать «как вы». Задача — сделать эффективно для бизнеса.
Артур Кларк, фантаст, как-то сказал: «Единственный способ обнаружить границы возможного — отважиться шагнуть в невозможное». Для собственника «невозможное» — это заплатить человеку за то, в чем не разбираешься, и не лезть в процесс.
С автосервисом мы в итоге сработались. Нашли баланс: он объясняет специфику, мы упаковываем в человеческий язык. Посты стали приносить заявки. Директор выдохнул и теперь пишет только в пять утра стратегию развития, а не посты.
Мораль: умение платить за экспертизу — это и есть экспертиза собственника.
🎁 Если вы дочитали статью до конца — значит, вам действительно
важно развивать свой бизнес и избегать ошибок в digital. Еще больше
откровенного и полезного контента без воды читайте в моем личном
Telegram-канале. Подписывайтесь прямо сейчас:
👉 TG: Чегодаев Павел - digital для руководителей