Ситуация с внезапным прекращением работы двух студий женского фитнес-клуба S-Class в Ростове-на-Дону привлекла внимание регионального управления Роспотребнадзора. Ведомство рассматривает возможность подачи коллективного иска в защиту прав потребителей, которые столкнулись с трудностями при возврате средств за неиспользованные абонементы. Информация об этом поступила из пресс-службы надзорного органа.
Инцидент произошел 19 января, когда две площадки сети закрылись для посетителей. Администрация объяснила это тяжелой экономической ситуацией на данных объектах. Клиентки, пожелавшие расторгнуть договоры и получить уплаченные деньги назад, действовали по инструкции сотрудников клуба. Однако в течение длительного времени — более недели — связаться с представителями компании не удавалось: звонки игнорировались, а на письменные запросы ответы не поступали.
Позднее в S-Class прокомментировали ситуацию, подтвердив, что закрытие носило экстренный характер и было продиктовано кризисными явлениями. Отсутствие обратной связи в руководстве сети объяснили большим наплывом обращений, которые физически не успевали обрабатывать. В компании пообещали, что со всеми пострадавшими клиентками свяжутся в ближайшее время для урегулирования вопроса.
В настоящее время Роспотребнадзор призывает пострадавших потребителей обращаться с официальными заявлениями. Для того чтобы инициативная группа могла подать коллективный иск, в обращении необходимо указать персональные данные (ФИО, контактный телефон, адрес регистрации), а также детально изложить обстоятельства заключения и последующего расторжения договора с фитнес-клубом. К заявлению требуется приложить пакет документов: сам договор со всеми приложениями, платежный документ, подтверждающий оплату, копию претензии, направленной в адрес компании, а также почтовые квитанции об отправке и отчет об отслеживании корреспонденции. Также необходим паспорт для удостоверения личности.