Инцидент произошёл утром 19 февраля на остановке Карбышева. Пассажирка с больной дочерью спешили в больницу. Они сели в общественный транспорт, но водитель отказался принимать оплату по карте.
Александра с 14-летней дочерью планировали оплатить проезд банковской картой. Тем более по закону, они имели на это право. Водитель же потребовал наличные или перевод по номеру телефона. У пассажирки не оказалось нужной суммы наличными, тогда водитель остановил маршрутку прямо на дороге и потребовал, чтобы семья вышла.
«Я попросила назвать номер для жалобы, а водитель ответил: „Звоните куда хотите, выходите, мне нужно ехать“», — рассказала Александра изданию КП-Новосибирск.
Женщина с дочерью пересели на другую маршрутку и позже обратились с жалобой к перевозчику.
По словам Александры, перевозчик сообщил, что водителю сделали выговор. Однако пассажирке указали, что она должна была оплатить проезд наличными, так как терминал не работал. Единственной ошибкой водителя назвали высадку на дороге, а не на остановке.
Юрист Инесса Рябинина пояснила, что, согласно закону о защите прав потребителей, перевозчик обязан обеспечить возможность оплаты всеми заявленными способами.
«Если водитель предлагает совершить платёж незаконным способом, это может быть административное правонарушение, а может быть и уголовное. Пассажирке предлагают перевести на какой-то телефон или счёт, но она понятия не имеет, кому он принадлежит», — отмечает юрист.
По словам специалиста, неработающий терминал — проблема перевозчика, а не пассажира.