Больше половины пользователей услуг «Ростелекома» в Алтайском крае и Республике Алтай управляют сервисами в личном кабинете абонента. Наиболее популярны функции оплаты услуг, просмотра истории платежей и управления тарифными планами.
Также с помощью личного кабинета алтайские клиенты компании могут менять тарифы, привязывать к своей учетной записи лицевые счета родственников, заказывать документы (счета, акты, квитанции), просматривать историю платежей и отслеживать статусы заявок. Здесь же предусмотрена возможность смены пароля, обновления контактных данных и настройки уведомлений.
Ирина Белкина, директор по массовому сегменту Алтайского филиала «Ростелекома»:
«Оплата через личный кабинет выгодна отсутствием комиссий. Помимо этого в нем доступна программа “Бонус”, которая поощряет клиентов за активное пользование услугами. Начисленные баллы можно применять для получения скидок или подключения новых сервисов. Еще одна полезная опция — чат техподдержки, с помощью которого можно оперативно получить консультацию специалиста».
«Личный кабинет» — это универсальный онлайн-инструмент для управления услугами «Ростелекома», такими как «Домашний интернет», «Интерактивное телевидение», «ТВ-онлайн», «Домашний телефон», «Мобильная связь», а также подписками и дополнительными опциями. Доступ к сервису возможен через официальный сайт компании или бесллатное мобильное приложение «Мой Ростелеком» на смартфоне или планшете. Подробнее об услуге можно узнать на сайте «Ростелекома».
Фото: Ростелеком