Умение четко и уверенно излагать свои мысли и идеи,
выстраивать диалог и продуктивно вести переговоры – это не просто
полезные, а зачастую необходимые навыки, повышающие эффективность
взаимодействия с заказчиками, партнерами и аудиторией различных
мероприятий. В рамках развития клиентских сервисов, образовательной и
просветительской деятельности ФБУ «Тест-С.-Петербург» данному аспекту
профессиональной подготовки работников уделяется самое пристальное
внимание.
В минувший вторник специалисты ключевых подразделений учреждения
стали участниками тренинга по развитию навыков коммуникации, ораторского
мастерства, избеганию и решению конфликтных ситуаций, совершенствованию
техники ведения переговоров и общения в команде. При всех возможностях,
которые обеспечивает высокий уровень автоматизации, живое общение
остается главным и незаменимым инструментом достижения желаемых
результатов на всех этапах сотрудничества. Ни один, даже самый
совершенный, алгоритм не создаст нужной атмосферы в разговоре, не учтет
всех нюансов, связанных с конкретным средством измерений, образцом
продукции, стандартом или системой добровольной сертификации. И тем
более без искусства публичных выступлений нельзя обойтись ведущим
экскурсий, участникам конференций, семинаров и профориентационных
мероприятий для молодежи.
Именно общение является основой доверия к профессионалам, поэтому
навыки деловой коммуникации являются одним из главных критериев оценки
уровня подготовки работников учреждения. Обратная связь от заказчиков,
положительные отзывы и многочисленные благодарности подтверждают:
специалисты ФБУ «Тест-С.-Петербург» – не только настоящие мастера в
своем деле, но и прекрасные собеседники, грамотные консультанты,
отличные помощники в решении всех поставленных задач.
