Интеграция WMS и ERP-систем обеспечивает бесшовный обмен данными, повышает прозрачность и точность информации, а также оптимизирует работу всей компании, как итог владельцы бизнеса получают точную информацию о запасах. Данные о наличии товаров на складе непрерывно обновляются и доступны всем отделам, координация приводит к снижению затрат и повышению производительности. Заказы на закупку формируются автоматически на основе данных системы, что сокращает время обработки и минимизирует риск ошибок персонала.
Выбор окончательного решения зависит от размера компании, специфики бизнеса, объёмов складских операций и бюджета, необходимо провести анализ бизнес-процессов, выявление слабых мест и определение приоритетных задач. Если говорить в общем, процесс проходит в несколько важных этапов:
1. Определение требований. На начальном этапе компания определяет цели и планируемые результаты, лучше использовать подход SMART. Выделяются процессы и области для улучшения, составляется перечень данных, которыми системы должны обмениваться между собой для достижения результатов. Приведу пример измеримых целей:
- Задача - уменьшение времени обработки заказов.
Цель - снизить среднее время обработки одного заказа на 20% к концу квартала.
Измеримость - время обработки каждого заказа от момента его поступления до отправки фиксируется и анализируется системами. - Задача - повышение точности сборки заказов.
Цель - снизить количество ошибок персонала при сборке заказов на 15% за 6 месяцев.
Измеримость - количество ошибок в собранных заказах отслеживается и анализируется по каждому работнику склада, ведется автоматизированный журнал ошибок. - Задача - оптимизация использования складских площадей.
Цель - увеличить коэффициент заполнения складских помещений на 10% за 2 месяца.
Измеримость - расчет коэффициента заполнения в автоматическом режиме, непрерывный мониторинг данных. - Задача - сокращение расходов на хранение.
Цель - снизить затраты на хранение товаров на 5% за 12 месяцев.
Измеримость - расходы на хранение (аренда, электроэнергия, отопление), привлечение временного персонала на период сезонных пиков отслеживаются и анализируются системами. - Задача - улучшение уровня обслуживания клиентов.
Цель - повысить уровень удовлетворенности клиентов службой доставки на 10% в течение 6 месяцев, достичь показателя NPS не менее 8.
Измеримость - проводится опрос клиентов по уровню удовлетворенности и ведутся диаграммы изменения показателей, динамика NPS отслеживается постоянно. - Задача - улучшение уровня обслуживания клиентов.
Цель - повысить уровень удовлетворенности клиентов службой доставки на 10% в течение 6 месяцев, достичь показателя NPS не менее 8.
Измеримость - проводится опрос клиентов по уровню удовлетворенности и ведутся диаграммы изменения показателей, динамика NPS отслеживается постоянно.
Например, благодаря автоматизации склада при помощи AS WMS компания получает следующие результаты:
- Повышение скорости отгрузки до 40% за 4 месяца,
- Повышение точности поведения инвентаризаций до 100%, скорости проведения инвентаризаций до 50% благодаря встраиваемой технологии «плановая инвентаризация» за 6 месяцев.
- Снижение количества бумажных носителей в рамках перехода на электронный документооборот до 50% за 2 месяца.
- Повышение скорости комплектации заказов до 40%, снижение количества ошибок персонала до 90% за 3 месяца.
2. Выбор подходящего решения. На следующем этапе происходит оценка различных вариантов интеграции (например, прямая интеграция, промежуточное программное обеспечение, использование облачных сервисов) с учетом привлечения необходимых инвестиций, конечной стоимости решения, сложности и уровня автоматизации. Также выделяются риски и разрабатываются мероприятия для их минимизации или устранения, например:
- несоответствие данных: Одним из наиболее распространенных рисков является несоответствие данных между WMS и ERP. Различия в форматах данных, единицах измерения или определениях ключевых понятий могут привести к ошибкам в обработке заказов, управлении запасами и отчетности. Важно предусмотреть использование инструментов для преобразования и очистки данных, а также регулярное тестирование и проверку соответствия.
- проблемы с совместимостью: Несовместимость WMS и ERP как в плане технических характеристик, так и функциональных возможностей может привести к сбоям в работе интегрированной системы. Необходимо обратить внимание на стандарты интеграции, такие как EDI или API, а также выбрать надежного поставщика с реальными кейсами по интеграции.
- недостаток квалифицированных специалистов: Интеграция требует наличия квалифицированных работников склада, обладающих знанием обеих систем, поэтому важно запланировать создание команды из специалистов поставщика и самой компании для совместной работы над проектом, чтобы оптимально осуществить вовлечение в работу.
- недостаточная коммуникация: Неэффективная коммуникация между командами, отвечающими за интеграцию, приводит к задержкам в реализации проекта и увеличению затрат. Должна быть разработана понятная структура ответственности (например, «исполнитель», «эксперт», «консультант»), запланированы регулярные встречи и обмен информацией.
- изменения в бизнес-процессах: Интеграция WMS и ERP может потребовать изменений в существующих бизнес-процессах. Недостаточная подготовка к этим изменениям может привести к сопротивлению со стороны сотрудников и снижению эффективности работы. Поэтому важно разработать поэтапный план вовлеченности.
3. Создание плана интеграции. Далее разрабатывается пошаговый план интеграции, включающий выделение этапов, назначение ответственных, планирование времени и ресурсов, устанавливаются контрольные точки для отслеживания прогресса.
4. Тестирование и внедрение. После реализации основных этапов интеграции происходит апробация в тестовой среде, чтобы выявить и устранить проблемы и неточности, лучше это делать с привлечением персонала.
5. Обучение и поддержка. На конечном этапе важно запланировать обучение персонала по использованию интегрированной системы с оценкой полученных знаний и умением применять их на практике, предоставлять постоянную техническую поддержку для быстрой адаптации.
6. Мониторинг и оптимизация. После запуска систем в промышленную эксплуатацию необходимо регулярно отслеживать производительность интегрированной системы, вносить корректировки и улучшения на основе данных об использовании и отзывов персонала, проводить собрания для обсуждения прогресса.
7. Управление изменениями. Интеграция должна рассматриваться как непрерывный процесс, с учетом влияния на процессы и персонал, поэтому необходимо разработать план управления изменениями для минимизации сопротивления со стороны сотрудников и обеспечения плавного перехода.
В заключении отмечу, что выбор правильного типа ERP-системы для интеграции с WMS — это важный шаг для оптимизации цепочки поставок и повышения эффективности бизнеса. Компании должны тщательно проанализировать свои потребности и ограничения, чтобы выбрать систему, которая наилучшим образом соответствует их текущим требованиям и способна привести к желаемым результатам.
Сколько стоит автоматизация склада с AS WMS?
Кейсы / проекты автоматизации с AS WMS
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Услуги маркировки "Честный ЗНАК" под ключ