Генеральный директор Microsoft AI Мустафа Сулейман, недавно заявил, что у нас осталось полтора года до того момента, когда искусственный интеллект достигнет человеческого уровня выполнения большинства, если не всех профессиональных задач.
Проще говоря, всё, для чего нужно просто сидеть за компьютером, от бухгалтерии и юриспруденции до маркетинга и управления проектами, AI сделает быстрее, дешевле и без перерывов на обед.
Офисный планктон и его цифровые двойники
Илон Маск на недавнем форуме в Давосе мрачно пошутил (а может, и не шутил), что искусственный интеллект общего уровня, то есть такой, который не уступает человеку, может появиться уже в этом году. Год назад гендиректора крупных компаний наперебой пугали апокалипсисом: Дарио Амодеи из Anthropic обещал сокращение половины начальных позиций, а глава Ford Джим Фарли пророчил двукратное уменьшение числа офисных сотрудников в США. Казалось, еще чуть-чуть, и мы увидим, как автоматизация разрывает спокойную жизнь офисов по всему миру.
Однако, если отвлечься от громких заголовков и заглянуть в реальность, картина вырисовывается несколько иная. Пока провидцы рисуют нам цифровой рай и глобальные сокращения рабочих мест, технология на самом деле делает лишь робкие шаги. Исследования показывают, что юристы и бухгалтеры пока только экспериментируют с AI, доверяя ему просмотр документов или рутинный анализ. Да, прогресс есть, но до массового увольнения людей в пользу цифровых двойников пока далеко.
Более того, есть примеры, когда AI работает как не очень умный стажер, который только все портит. Зачастую программисты с AI-помощниками тратят на выполнение задач на 20% больше времени. Видимо, объяснять машине, что она делает не так, оказалось дольше, чем написать код самому.
И все же ветер перемен уже чувствуется. Около 55 тысяч сокращений в прошлом году так или иначе связали с искусственным интеллектом. Microsoft, например, рассталась с 15 тысячами сотрудников, и хотя официально винили во всем не искусственный разум, гендиректор Сатья Наделла прозрачно намекнул на необходимость «переосмыслить нашу миссию в новую эру». Рынки тоже начали нервно реагировать на такие новости, и на прошлой неделе акции софтверных компаний обвалились из-за страхов перед автоматизацией, и аналитики даже придумали эффектный термин «SaaSpocalypse» (от SaaS — «софт как услуга»).
Что же будет с пакетами офисных приложений?
А давайте включим воображение и представим, как эти изменения отразятся на самом привычном для нас офисном мире, на тех самых программах, где мы создаем таблицы, презентации и отчеты.
Если в будущем создание новой модели AI станет таким же простым делом, как запись подкаста или ведение блога, то любая организация или компания сможет слепить себе цифрового помощника под свои нужды. И вот тут начнется самое интересное для рынка офисного софта.
Представьте, что ваш корпоративный мессенджер и почта, которые когда-то просто соединяли людей, теперь насквозь пронизаны AI. Он не просто проверяет грамматику, а пишет черновики писем от вашего имени, полностью копируя ваш стиль, потому что учился на вашей переписке годами. А на летучках в Zoom вместо вас отчитывается ваш же аватар, сверяясь с данными, которые AI в реальном времени вытянул из корпоративной базы.
Excel и ему подобные приложения могут исчезнуть как класс. Зачем и кому будут нужны ячейки и формулы, если можно просто сформулировать запрос на естественном языке: «покажи динамику продаж по регионам за последний квартал с прогнозом на следующий» и сразу получить интерактивный отчет с выводами и графиками?
Соответственно и рынок сместится с продажи офисных пакетов на продажу интеллектуальных помощников, встроенных прямо в ткань рабочего процесса. Конкуренция будет уже не за то, у кого больше функций в текстовом редакторе, а за то, чей AI лучше понимает контекст, быстрее учится и точнее предугадывает желания пользователя. Возможно, мы придем к тому, что подписка на офисный пакет будет стоить как подписка на хорошего личного ассистента, потому что по сути им и станет.
И это, пожалуй, самый забавное во всей этой истории. Мы так боялись, что нас заменят бездушные машины, а в итоге можем получить мир, где наша работа станет еще более... человеческой? Где от нас потребуется не умение виртуозно считать в таблицах, а способность ставить задачи, оценивать результаты и принимать стратегические решения. Или, как вариант, просто умение вовремя наливать кофе своему новому цифровому начальнику. Время покажет. У нас еще есть целых восемнадцать месяцев.