Это был обычный вторник. Солнце, чашка кофе и внезапная мысль, достойная Дэн Брауна: а что, если сравнить цены? Не в теории, не в рекламных буклетах, а здесь и сейчас. Я стою в прохладном, стерильно чистом зале «М.Видео». Пахнет пластиком и надеждой. Рядом — смартфон с открытым приложением Wildberries. Дуэль. Магазин против Маркетплейса. Битва гигантов.
Я беру первый попавшийся товар. Не ищу акции специально, не выискиваю скидки. Честный эксперимент.
Акт первый: JBL XTREME 4 — Музыка, которая стоит дороже
Витрина. Колонка. JBL XTREME 4. Черный, матовый, серьёзный.
Ценник в магазине: 27 999 рублей.
Достаю телефон. Навожу камеру на штрих-код (спасибо прогрессу). И открываю карточку товара на "Wildberries".
Цена: 20 894 рубля.
Тишина. Я перевожу взгляд с экрана телефона на полку. С полки — на телефон. Разница: 7 105 рублей.
Семь тысяч! Вы понимаете? Это же почти треть колонки! За эти деньги можно купить отличные наушники или... ещё одну колонку, только меньшего размера, на сдачу. Но колонка лежит здесь. Она ждёт. Она настоящая. Её можно потрогать. Видимо, право «потрогать» оценивается в 7105 рублей.
Дороговато за тактильные ощущения, не находите?
Акт второй: Фен LAIFEN — Случайное «Бинго!»
Идём дальше. Отдел красоты. Стеллажи с фенами, плойками, щипцами. Глаз цепляется за коробку с кричащей наклейкой: «СУПЕРЦЕНА!». Красная, жирная, гипнотизирующая.
Фен LAIFEN SWIFT SPECIAL. Серый. Цена «по суперцене» — 9 999 рублей.
Ну, суперцена, значит суперцена. Но дьявол, как известно, любит корпоративные скидки. Открываю WB.
И тут случается то, отчего у маркетологов должен случиться когнитивный диссонанс.
Цена на Wildberries: 7 613 рублей.
Продавец на Wildberries: ...барабанная дробь... «М.Видео».
БИНГО!
Читатель, ты понимаешь абсурд? Один и тот же юридическое лицо продаёт один и тот же фен в двух разных вселенных. В «суперцено-вселенной» он стоит 10 тысяч. В реальной вселенной — 7.6.
Это даже не конкуренция с маркетплейсом. Это конкуренция с самим собой. Шизофрения ценообразования в чистом виде. Я стою в их магазине, смотрю на их товар, который они же продают дешевле в интернете. Зачем я сюда пришёл? Понюхать фен? Послушать, как он гудит? Это же не винил, чёрт возьми.
Выводы? Да они просто кричат с этой ценниковой наклейки: «Мы верим, что вы не включите телефон. Мы верим в вашу лень. Мы верим, что вы купите тут, потому что вам надо СЕЙЧАС!».
И знаете... они часто выигрывают. Но не сегодня.
Акт третий: Авто-ТВ DIGMA — В дорогу с переплатой
Проходим мимо стеллажей с электроникой для авто. Автомобильный телевизор DIGMA Smart Play SP1000C. Зачем он в машине? Не знаю. Но ценник есть.
Цена в «М.Видео» (и снова — с пометкой «суперцена»!) — 8 749 рублей.
Проверяем.
Wildberries: 7 706 рублей.
Разница скромнее — всего тысяча с небольшим. Мелочь? Для кого-то мелочь. Но это же просто «налог на лень». Тысяча рублей за то, чтобы не нажимать кнопку «Оформить заказ» и не ждать два дня. Вроде и не больно, но осадочек остаётся.
Суперцена.
Я всматриваюсь в это слово. Супер для кого? Для магазина — суперприбыль. Для покупателя?... Вопрос риторический.
Акт четвертый: Ноутбук ASUS — Финал, после которого хочется плакать
Идём в отдел ноутбуков. Здесь пахнет серьёзными деньгами. Стеклянные витрины, строгие консультанты, ценники с тремя нулями.
Выбираю ноутбук для простых задач — ASUS Vivobook X1704VA, 17,3 дюйма. Большой, рабочий, без излишеств.
Цена в магазине: 74 999 рублей.
Я даже не сомневаюсь, когда лезу в телефон. Уже привык.
Wildberries: 54 261 рубль.
Тишина. Гулкая, звонкая тишина.
Разница: 20 738 рублей.
Двадцать тысяч семьсот тридцать восемь рублей.
Это не «налог на лень». Это уже «налог на глупость». Или на спешку. На эти деньги можно купить отдельный бюджетный ноутбук. Или оплатить год интернета. Или закатить вечеринку в честь того, что ты не купил ноутбук в «М.Видео».
Двадцать тысяч. Просто потому, что витрина стеклянная и консультант умеет загадочно улыбаться. Простите, но за эти деньги он должен не только улыбаться, но и приносить мне кофе, пока я работаю за этим ноутбуком.
Анатомия ценового безумия: почему так происходит?
Я вышел из магазина с пустыми руками, но с тяжёлым сердцем. Зачем они так? Зачем они заставляют нас чувствовать себя идиотами?
Давайте анализировать.
1. Маркетплейс как удавка.
Wildberries (и подобные) — это идеальная машина для сравнения. Раньше, чтобы узнать цену, нужно было ехать в другой конец города. Теперь это один клик. Прозрачность рынка стала абсолютной. И в этой прозрачности «М.Видео» со своими наклейками «суперцена» выглядит как шулер, которого поймали за руку.
2. Разные миры — разные цены.
Почему один и тот же фен продаётся дороже в магазине, чем на WB тем же продавцом?
Потому что физический магазин — это космические издержки. Аренда в ТЦ (сотни тысяч в месяц), зарплата персонала, свет, охрана, логистика «до полки», списания, воровство. Маркетплейс же — это огромный распределительный центр. Одну коробку привёз на склад WB, и она уехала к покупателю. Идеально.
3. Маркетинг иллюзий.
Наклейка «суперцена» в магазине — это оружие наведения на резкость. Она кричит: «Бери, дурак, пока не кончилось!». На маркетплейсе же цена — это просто цифра. Она не кричит. Она просто есть. И она ниже.
4. Инерция мышления.
Магазины типа «М.Видео» до сих пор живут воспоминаниями о 2005 годе, когда интернет был медленным, а доверие к онлайн-покупкам — низким. Сейчас доверие есть. Курьеры есть. Возврат есть. А привычки ставить ценники «как бог на душу положит» — остались.
Эпилог. Что мы имеем в сухом остатке?
Итак, эксперимент завершён.
- JBL XTREME 4: -7105 руб. за право потрогать.
- Фен LAIFEN: -2386 руб. за невнимательность.
- DIGMA Smart Play: -1043 руб. за спешку.
- Ноутбук ASUS: -20738 руб. за... я даже не знаю за что. За красивую картинку?
Я не призываю сжигать магазины. Физический ритейл нужен. Туда надо ходить, как в музей современной техники. Посмотреть, покрутить, задать вопросы консультанту (и проверить, врет ли он про цены).
Но покупки? О, нет.
Теперь у меня есть ритуал. Я прихожу в «М.Видео», выбираю товар, внимательно слушаю продавца, киваю, благодарю, фотографирую ценник, выхожу на улицу и... заказываю на Wildberries.
Экономия на четырёх товарах за один заход: более 30 000 рублей.
И знаете, что самое грустное? Продавец фена даже не знает, что я только что сэкономил две тысячи на его же товаре, купленном у его же компании.
Ритейл умер? Нет. Ритейл просто переехал в смартфон. А в торговых центрах теперь будут шоурумы с очень дорогими консультациями. По тысяче рублей за минуту.
P.S. Цены актуальны на момент написания статьи, но суть, увы, вечна.
Спасибо за лайки и подписку на канал!
Поблагодарить автора можно через донат. Кнопка доната справа под статьей, в шапке канала или по ссылке. Это не обязательно, но всегда приятно и мотивирует на фоне падения доходов от монетизации в Дзене.