В прошлом году жители Тульской области направили в Банк России 2,3 тысячи жалоб — это на 15% больше, чем в 2024-м.
Об этом в регуляторе сообщили сегодня, 18 февраля.
Почти половина обращений касалась работы банков, и их число выросло на 20%. Как пояснили в Банке России, это связано с усилением антимошеннических мер: клиенты стали чаще жаловаться на ограничения переводов и операций по картам. При этом благодаря надзорным действиям удалось снизить количество жалоб на навязывание допуслуг при кредитовании.
Жалоб на страховые компании стало на треть меньше. В два раза реже туляки обращались по поводу ОСАГО — в основном из-за возможности самостоятельно проверить и оспорить коэффициент бонус-малус на сайте Национальной страховой информационной системы. Сократилось и число претензий по страхованию жизни.
А вот на микрофинансовые организации жалоб стало на 8% больше. Люди сообщали о трудностях с погашением займов, ошибках в кредитной истории, отказах в кредитных каникулах и мошенничестве.
Замначальника тульского отделения Банка России Дмитрий Борискин напомнил о механизме самозапрета на кредиты. С марта 2025 года любой желающий может поставить в кредитной истории отметку, запрещающую выдачу займов на своё имя. Банки и МФО обязаны проверять такие отметки и отказывать в кредите, если кто-то попытается оформить долг на чужое имя.