Порой клиенты магазинов ведут себя как настоящие чудаки: смотрят на полку с товаром и не видят его в упор, требуют назад деньги за товар, который полностью использовали и молотят такую чушь, что ей и малое дитя не поверит. И хорошо, что в таких случаях продавцы умудряются сохранять терпение и доброжелательный настрой. Вот несколько подобных историй, а так же добрый анекдот в качестве бонуса.
1.
Работал в продовольственном магазине. И покупатели постоянно подходили к одному и тому же месту, где не было никаких полок, и спрашивали, где у нас одноразовые стаканчики лежат. Я показывал, они шли и брали. Потом я подумал, что раз по их логике стаканчики должны лежать именно в этом месте, то лучше их туда и поставить. Передвинул их туда. И тут уже покупатели начали подходить к этому месту, смотреть на стаканчики и спрашивать: «А где у вас одноразовые стаканчики?». Я говорил: «Вот же, перед вами». Они 20-30 секунд смотрели на них, и уходили, не покупая их. Потом переставил полку на место и вернулся к старой схеме навигации покупателей. © LightGerostrat / Pikabu
2.
Когда была в торговом центре, объявили пожарную тревогу, на фудкорте появился дым. Все бежали сломя голову, продавцы закрывали бутики. И тут вижу, как один консультант выталкивает из магазина девушку и на повышенных тонах объясняет ей: «Женщина, пожар!» А она уходить не хочет: «Не-е-ет, дайте я куплю сумочку, она же сгорит, я такой не найду!» В итоге ничего не сгорело, а девушка, наверно, заполучила то, что хотела.
3.
Приходил к нам давеча один товарищ, купил решетку радиатора. Мы уже и забыли про него, а он через месяц-два нарисовался, говорит, не подошла решетка. В принципе, вещь ходовая, продастся, подумала я и, закрыв глаза на то, что все сроки возврата прошли, сказала: «Несите, вернем». Ну он приносит. Молдинг хромированный от решетки. Я: «А остальное где?» Он: «Так мне сама решетка-то не нужна, мне только молдинг, мой-то облез весь». Я: «Я понимаю, но брали вы решетку целиком. Где она?» Он в ответ: «Мне же она не нужна, я ее выкинул сразу». Я: «Извините, но возврат я сделать не могу». Он возмущенно: "Это еще почему?!«© KG127 / Pikabu
4.
Стоим с женой в супермаркете. Женщина перед нами пошла на выход, и тут заорали пищалки на двери. Она давай вынимать все содержимое пакета, показывая охраннику. Проходит снова — пищат. И так раз 5. Позади нас стоят 2 девушки. Одна с серьезным видом, пытаясь помочь, тихонько так говорит охраннику: «Она, наверное, что-то съела в магазине!»
5.
Я работала на кассе. Однажды мужчина протянул мне шоколадный батончик для сканирования цены. Когда я прикоснулась к батончику, он шлепнул меня по руке и сказал: «Никто не должен трогать мою шоколадку, кроме меня». И добавил, что другие люди, дотрагиваясь до обертки, пачкают батончик.
6.
Магазин «Товары для дома», сижу в кабинете, работаю. Заходит продавец, говорит, что покупатель хочет сделать возврат. Я стараюсь всегда решать такие вопросы миром. Выхожу к клиенту: «Чем могу помочь?» Мужчина: «Да вот, купил у вас неделю назад шпатлевку по дереву. Качество не устраивает — густая слишком. Верните деньги». Я в ответ: «Давайте шпатлевку. Этот товар не подлежит возврату, но если поставщик добро даст, то решим вопрос». Ответ сразил: «Так это... я ее использовал. Но когда шпатлевал, мне неудобно было, густоватая была. Верните деньги». И протягивает мне пустую помытую баночку из-под шпатлевки. © Isadora.violet / Pikabu
7.
Работаю продавцом в магазине косметики. Пришла женщина и попросила хорошую водостойкую тушь. Ну продала я ей. Возвращается через пару дней, начинает скандалить и требовать вернуть деньги. Пытаюсь узнать, в чем дело. Оказалось, что тушь плохо смывается! Финиш! Когда рассказала ей о средствах для снятия макияжа, она обвинила меня в том, что я пытаюсь всучить ей ненужный товар и развести ее на деньги.
8.
После работы зашел в супермаркет за хлебом. Иду к хлебным полкам и вижу бабку лет за 70, которая с сосредоточенным лицом перекидывает булки и батоны между полками. Рядом стоит девушка-продавец с тележкой, полной хлеба, и с отрешенным видом наблюдает за бабкой. И тут бабка начинает возмущаться, почему она должна покупать черствый вчерашний хлеб и выяснять у продавца, где сегодняшний завоз. Продавец спокойно так ответила, что на полках как раз сегодняшний хлеб, только разложили. Бабка в ответ сказала, что будет звонить на горячую линию и жаловаться. После чего пошла на выход. А девушка стала раскладывать хлеб, разбросанный бабкой по разным полкам. Причем хлеб реально был свежий, забрал буханку и пошел к кассам. © Unknown author / Pikabu
Бонус
***
Спасибо, что дочитали статью до конца!
Кстати, также рекомендуем заглянуть сюда 👇👇👇
Превью статьи:
