Kana, новый стартап в области ИИ-маркетинга от основателей Rapt и Krux, привлек 15 миллионов долларов на создание настраиваемых маркетинговых инструментов на основе агентов. — techcrunch.com
Маркетинг — одна из немногих сфер, которую не может игнорировать ни одна отрасль, поэтому сегодня маркетологам навязывают множество маркетинговых инструментов на базе ИИ. Все социальные платформы, от Facebook* и Instagram* до TikTok, а также крупные игроки, такие как Microsoft и Google, и стартапы по генерации контента, вроде Jasper и Copy.ai, предлагают ИИ-инструменты, которые призваны сделать жизнь маркетологов легче бесчисленными способами.
Отчасти поэтому я был удивлен появлением еще одного стартапа в области маркетингового ИИ: базирующаяся в Сан-Франциско компания Kana вышла из тени с набором ИИ-агентов, способных выполнять анализ данных, таргетинг аудитории, управление кампаниями, взаимодействие с клиентами, медиапланирование и оптимизацию для ИИ-чатботов. Стартап привлек 15 миллионов долларов в рамках раунда посевного финансирования под руководством Mayfield.
Но у Kana есть преимущество, которого нет у большинства современных маркетинговых стартапов: ее соучредители, Том Чавес (генеральный директор; на фото справа) и Вивек Вайдйа (технический директор; на фото слева), занимаются разработкой маркетинговых технологий более 25 лет. Kana — это их четвертое предприятие после Rapt (приобретена Microsoft в 2008 году), Krux (куплена Salesforce в 2016 году) и студии стартапов super{set}, в которой они инкубировали Kana в течение 9 месяцев.
Назвав это «чудесным» временем для разработок, Чавес отметил, что появилась явная возможность использовать их опыт и современные технологии ИИ для решения этого класса проблем. «Мы видим рынок, который жаждет решений, отвечающих этому моменту […] Мы глубоко понимаем эту сферу, погрязнув в ней, возможно, немного слишком долго; действительно почувствовав боль наших клиентов», — сказал он TechCrunch.
Решение, как его представляет Kana, включает «слабо связанные» ИИ-агенты, которые могут быть адаптированы «на лету», интегрированы в устаревшее маркетинговое программное обеспечение и одновременно работать над различными операциями. Так, маркетолог может, например, загрузить медиа-бриф, который агенты Kana проанализируют, чтобы определить цели кампании, найти целевую аудиторию и извлечь данные из инвентаря и рыночных исследований для дальнейшей корректировки плана. Платформа включает автономное отслеживание кампаний, оптимизацию и отчетность.
Наряду с агентами Kana предлагает генерацию синтетических данных для дополнения сторонних источников данных при таких действиях, как рыночные исследования и таргетинг аудитории. По словам Чавеса, это может помочь компаниям снизить затраты на использование сторонних данных, заполнить пробелы в данных и помочь маркетологам быстрее проводить тесты на различных платформах и сужать стратегии.
Kana утверждает, что все это делается с сохранением человеческого контроля, чтобы маркетологи могли утверждать действия ИИ-агентов, давать обратную связь и настраивать работу агентов по мере изменения их потребностей.
Чавес и Вайдйа неоднократно подчеркивали важность гибкости платформы, утверждая, что возможность развертывать, настраивать и создавать новых агентов в режиме реального времени позволит маркетологам быстрее видеть результаты своих кампаний, чем при использовании устаревших систем.
В будущем стартап рассматривает именно эту гибкость в настройке платформы для клиентов как свое конкурентное преимущество перед крупными игроками и другими стартапами, создающими аналогичные продукты.
«У нас есть возможность не создавать индивидуальные решения, а в высокой степени адаптировать и конфигурировать эти решения для удовлетворения потребностей клиентов. Крупные компании никогда не смогут этого достичь», — сказал Чавес.
«Мы живем в мире, который позволяет нам исследовать третий вариант [с клиентами]: не строить, не покупать, а строить вместе — строить вместе таким образом, чтобы это было поддержано», — добавил Вайдйа. «Мы можем двигаться с безумной скоростью, на которую эти большие компании просто не способны. И в этом наше преимущество».
Kana использует привлеченные средства для расширения штата инженеров, продуктовых менеджеров и специалистов по развитию бизнеса. Управляющий партнер Mayfield Навин Чадда войдет в совет директоров компании.
Facebook*, Instagram* и WhatsApp* принадлежат компании Meta* Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Ram Iyer