Спасибо, что дочитали статью до конца! Превью статьи:
- Однажды в магазине обуви пришла женщина, которая решила вернуть свои зимние сапоги. Она громко заявляла, что обувь ей не подошла, не греет и якобы не носилась. Когда ей вежливо напомнили, что, если она в сапогах не ходила, то как же ей в них было холодно, женщина немного замялась, а потом с серьезным видом объяснила: «А я ноги в них в форточку высунула». © Зарема Коломиец
- Заехала в супермаркет за продуктами и решила воспользоваться акцией на сахар: 5 пакетов по 45,99 ₽. На кассе оказалось, что пробились только 3 пачки по акции. Я спросила менеджера, в чем дело. Он подошел и пояснил, что акция действует на покупку не более 5 штук. Я уточнила: «Но я же купила 5». И менеджер вдруг заявил, что «не более 5» на самом деле означает 4. Никакие объяснения на него не действовали. Тогда я обратила внимание, что в чеке все равно 3 пакета по акции, а не 4. На что менеджер с видом победителя сказал: «Касса не знает, сколько вы хотите купить, могу сделать возврат всей покупки и вы возьмете 4 пакета по акции». В итоге мы так и решили. © oldkinder
- Работала в прибрежном ресторане. Одна клиентка купила три сэндвича для детей и ушла с ними на пляж. Через полчаса она вернулась с требованием заменить сэндвичи на новые. Когда я спросила, в чем проблема, женщина с видимой серьезностью сказала: «Дети не доели свои сэндвичи и пошли купаться, а когда вернулись, вороны съели все!» © Maria Lerman
- У меня свой магазин косметики. Пришла клиентка, задавала тонны вопросов обо всех продуктах, я показывала, рассказывала, давала пробники, а она ушла ни с чем. Через месяц пришла снова, провела целый час, спрашивая про все, что видела, и снова ушла без покупок. И вот вчера она снова появилась. Вежливо спрашиваю: «Вы что-то купите?» А она с совершенно серьезным видом заявляет: «Нет, спасибо, я заказываю все в интернете!» Честно, я была в шоке от такой наглости. Я вкладываю душу в работу, стараюсь, цены разумные, и понять не могу, как люди могут так себя вести.
- В первый день работы в супермаркете меня яростно ругала женщина, потому что я положила виноград и чернику в один пакет. Казалось бы, ничего страшного, а она просто начала кричать на весь магазин. © 1991mgs
- Стою в крупном продуктовом магазине на кассе, жду, когда пробьют мои покупки. Вдруг к мне подбегает девочка лет шести, хватает уже пробитую шоколадку и убегает. Я в последний момент успеваю заметить, что происходит, прошу кассира убрать шоколад из чека. Кассир спрашивает, чья это внучка, я отвечаю, что не знаю, и снова прошу убрать шоколад. Кассир говорит, что пробила его и я должен заплатить. Я понимаю, что разговор зашел в тупик, и говорю: «Отменяйте все, я ничего покупать не буду». В этот момент подходит охранник и идет звать администратора, но я не стал ждать и просто ушел. © AndShug
- Когда я работала в зоомагазине, пришел покупатель с дисконтом из другого магазина. Я объяснила, что он в нашем магазине не действует, а он разозлился: «Но я использовал дисконт купон здесь раньше!» Мы можем снижать цены, если конкуренты предлагают дешевле, но чужой дисконт использовать нельзя. © Алена
- Работал в элитном магазине, и к нам зашла женщина с собакой, хотя вход с животными запрещен. Я напомнил ей об этом, но она заявила, что знает кого-то в корпорации. Собака тут же справила нужду на пол, а женщина смотрела на меня, будто я должен был тут же броситься мыть пол. Я просто кинул ей рулон бумажных полотенец и вернулся к работе, игнорируя ее требование. © Захар
- В ювелирном магазине пришла клиентка и сразу начала кричать. Оказалось, что ей продали серьги, а застежки в коробку не вложили. У нас был чек, коробка, пакет, все на месте. Мы показали ей видео процесса упаковки, и она молча забрала свой пакетик и ушла. Зачем было устраивать скандал, если можно было просто сделать до-заказ? © Full.stop
- Один отец поставил двухлетнюю дочь на конвейер на кассе. Он держал ее за руку, а лента приближала ребенка к сканеру. Я попросил убрать девочку, объяснил про безопасность и про продукты, а отец был крайне недоволен, будто я лишаю его ребенка возможности наслаждаться жизнью. © Irene Pugh
- В 17 лет я работал кассиром в крупной сети продуктовых магазинов. У нас раздавали зеленые наклейки, по средам — двойные. Один мужчина пришел утром с замороженной пиццей, я пробил и отдал наклейки. Он стал требовать еще, угрожающе, а когда я объяснил, что сегодня не среда, взял пиццу и швырнул ее мне, требуя деньги обратно. Пришлось подчиниться. © Larry McNeely
- Работаю в супермаркете. На днях вырубили свет. Когда включили, я увидел парня, который сидел на полу и ел чипсы из большой пачки. Я сказал, что за них нужно платить. Он с ужасом в глазах ответил: «Я думал, наступил конец света!» Вот так у человека приоритеты.
- В магазине произошел конфликт из-за 6 ₽. Женщина устроила скандал, очередь возмущалась, ей предлагали оплатить все, лишь бы не задерживала. Она начала уходить, а кассирша швырнула ей эти 6 ₽ обратно с фразой: «А мне подачек не надо!». Они еще несколько минут перекидывались деньгами, пока все не начали смеяться, включая их, и наконец извинились.
- Работаю кассиром. Женщина пришла с трехлетним ребенком. Мальчик срывал с держателя длинный зефир и требовал купить его. Мать сказала «нет», он упал на пол и начал бить зефиром. Женщина развернулась ко мне и закричала: «Вы что, специально сладости развесили?!» Нет, мы не строили магазин специально для этого.
- Работаю кассиром. Подходит пара, я пробиваю продукты: брокколи, креветки, семгу, питу. Девушка комментирует про свои планы готовить лазанью, ризотто, а на даче — семгу на гриле, и уходит. Мужчина тихо собирает пакеты и жалобно говорит: «Хоть раз в год борща сварила бы или пельмени налепила». Мне стало так жалко его.
Спасибо, что дочитали статью до конца!
Превью статьи:
