Сценарий знакомый. Звонок. Взволнованный голос «товарища майора»:
«Ваши Госуслуги взломали и прямо сейчас оформляют кредит! Срочно продиктуйте код, чтобы отменить операцию!»
Вы читаете SMS. Там крупно написано: «Никому не сообщайте код». И все равно диктуете.
В трубке – короткий смешок. Связь обрывается.
Сердце уходит в пятки. В мыслях: «Все. Меня только что ограбили». Спойлер: нет.
Давайте разберемся, что произошло и что теперь делать.
Новости о схемах показывают ежедневно. Предупреждения повторяют бесконечно – по телевизору, в новостях и в интернете.
Но стоит прозвучать словам «ФСБ», «уголовное дело», «кредит», – и человек действует на автомате. Мошенники работают на эмоции.
И как теперь быть? Вдох-выдох… Рассказываем
Что реально происходит, когда вы называете код?
Чаще всего речь идет о коде входа в Госуслуги.
Да, мошенник получает доступ к вашему аккаунту. Да, это неприятно и теперь придется побегать. Но это не означает автоматическую потерю денег.
Никакой кнопки «списать все» у него не появляется. Он может посмотреть ваши персональные данные, но будем честны – в интернете и так полно «слитой» личной информации.
Люди теряют деньги не из-за продиктованного кода. А из-за того, что начинают паниковать.
Самое опасное начинается потом
После кода обычно следует вторая серия спектакля. Вам перезванивают: «Срочно переведите деньги на безопасный счет! Нужно опередить преступников!»
Вот здесь и начинаются реальные потери. Когда человек напуган, чувствует себя виноватым и готов «исправить ситуацию», он переводит деньги сам.
Хорошо. Код продиктовали. Что делать?
Первое – перестать драматизировать. Никто не получает «ключ от квартиры, где деньги лежат».
Теперь действуем спокойно и по шагам.
1. Прекратите разговор
Если мошенники продолжают звонить – просто кладите трубку. Не вступайте в диалог, не оправдывайтесь, не объясняйте.
Чем меньше контакта – тем лучше.
2. Зафиксируйте ситуацию
Подайте заявление в полицию. Можно по телефону, можно письменно – важно, чтобы обращение было зарегистрировано.
Это нужно не «для галочки», а для фиксация момента: с такого-то времени возможные действия совершались не вами.
3. Восстановите доступ к аккаунту
Берите паспорт и идите в ближайший МФЦ.
После восстановления:
- смените пароль
- проверьте настройки безопасности
- убедитесь, что самозапрет на кредиты активен
Кстати, снять запрет на кредиты мгновенно нельзя – заявление рассматривается до двух рабочих дней, а ограничение снимается на следующий день после уведомления.
Времени более чем достаточно.