Общался с потенциальным заказчиком — у него вопросы к текущему подрядчику по техобслуживанию сайта

Общался с потенциальным заказчиком — у него вопросы к текущему подрядчику по техобслуживанию сайта. Договорились: присылай договор, разберёмся.

Получил, открыл… и тишина. Ни слова про техобслуживание! 😏

Что обещает исполнитель по договору (№4-С-2024):

ПРЕДМЕТ УСЛУГ (п.1.1):

- Дизайн-макеты

- Обновление контента (тексты, фото, ссылки)

- Рерайт + ЗБП

- Правки (опечатки, стили)

- Обновление функционала (по поручению)

- Лимит: 2 нормочаса/месяц 😂

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ (п.1.2):

- Совместимость с браузерами

- Адаптив + мобилька

ОБЯЗАННОСТИ (п.2.4–2.10):

- Консультации

- Уведомления о проблемах

ДОСТУПЫ (п.2.5, 5.4):

- FTP/хостинг

- Исходники

Вывод: В договоре НЕТ прямых обязательств по техобслуживанию!

❌ Нет бэкапов сайта

❌ Нет обновлений WP/плагинов/тем

❌ Нет апдейтов PHP/MySQL

❌ Нет мониторинга безопасности (взломы, вирусы)

❌ Нет обслуживания хостинга (только в п.3.4 — как исключение из ответственности)

❌ Нет поддержки CMS (п.1.1 “обновление функционала” — это расплывчато, как “починил кнопку”, а не ядро WP)

Почему это бомба замедленного действия?

Даже если исполнитель “обновляет функционал” — это не значит:

- Апдейт ядра WordPress

- Обновление плагинов (Elementor, WooCommerce)

- PHP на сервере

- Регулярные бэкапы (на случай хакеров или сбоя)

- Скан уязвимостей (wp-config.php, права доступа)

Реальный кейс: Исполнитель поменял текст на “Услуги” — лимит исчерпан.

Через 2 недели взлом из-за старого плагина.

Данные улетели.

Подрядчик: “Не моя зона, договор не предусматривает!”

И суд будет на его стороне. 💥

Решение: Дополнительное соглашение с ЧЁТКИМИ пунктами

- Ежемесячные бэкапы (локальные + облако)

- Обновление WP/плагинов/тем (с тестом)

- Мониторинг PHP/MySQL + апдейты

- Скан безопасности (ежемесячно)

- Уведомления о рисках (24/7 мониторинг)

- Лимит часов: 10+ нормочасов/месяц

Пошаговый план для заказчика:

1. ПРЯМО СЕЙЧАС:

- Запроси у подрядчика отчёт: когда последний бэкап? Версия WP/PHP? Были ли апдейты?

- Сам сделай бэкап (плагин UpdraftPlus — бесплатно).

- Проверь уязвимости (WPScan или Sucuri).

2. ДАЛЬШЕ (1–2 недели):

- Подготовь допсоглашение (я помогу с шаблоном).

- Подпиши с текущим или смени подрядчика.

Результат? У заказчика минус 1 головная боль, плюс спокойный сон. А у меня +1 кейс. =)

P.S. SEO без техобслуживания — как машина без масла. Скоро заглохнет. Делитесь в комменты своими “договорными” horror stories! 👇