Планируя отдых в Белокурихе, туристы все чаще бронируют туры и санатории онлайн. Это удобно и быстро, но вместе с тем возрастает риск столкнуться с мошенниками. Поддельные сайты, «частные посредники» без документов и слишком заманчивые предложения могут испортить долгожданный отпуск.
О том, как не попасться на мошенников при бронировании отдыха, что необходимо брать во внимание и как выбрать проверенного туроператора, рассказал директор туроператора «Большой Алтай» Александр Ежов.
Когда и как все началось?
С 2020-го года отечественный туризм вышел на новый уровень по понятным всем причинам. Все больше россиян стали путешествовать по стране, а туриндустрия начала стремительно развиваться, чтобы, во-первых, привлекать внимание туристов, во-вторых, создавать условия для комфортного отдыха, и, в-третьих, делать уникальные места нашей необъятной доступными для посещения туристов, ведь природа нашей страны, действительно, богата на красоты.
К сожалению, на этой волне подъема туриндустрии, активизировались мошенники и частные извозчики без каких-либо документов и гарантий, желающие заработать быстрых денег. И если вторые хотя бы предоставляют какую-то услугу, правда с огромными рисками для безопасности туриста, то первые – обманывают и обкрадывают.
Александр Ежов, директор туроператора «Большой Алтай»:
"Поскольку Белокуриха и Алтай в целом стали особо привлекательной территорией для отдыха, то и сюда добрались мошенники. Поддельные сайты, «частные агенты» без документов и слишком выгодные предложения — все это может оставить туриста без денег и без отдыха. Поэтому безопасность при бронировании должна быть на первом месте.
Работают они, конечно, онлайн, и ни одного их офиса, а уж тем более официальных документов, вы не найдете. Главное правило, которое я всегда озвучиваю туристам: если вам не могут показать документы — значит, есть что скрывать».
Поэтому, мы переходим к следующему пункту – как проверить туроператора.
Документы спокойствия
- Первое, на что я советую смотреть при бронировании, — наличие компании в Едином федеральном реестре туроператоров (РТО). Это не формальность, а реальный инструмент защиты туриста, ведь номер можно легко проверить на официальном сайте, что говорит о легальной деятельности компании, находящейся под контролем государственных органов.
Туроператор обязан:
- Быть зарегистрирован в реестре РТО;
- Иметь финансовые гарантии;
- Работать по договору;
- Нести ответственность за оказанные услуги.
Наш регистрационный номер — РТО 026357. Его, как и любой другой, можно проверить на сайте Министерства экономического развития РФ, - объясняет Александр Ежов.
Александр Ежов, директор туроператора «Большой Алтай»:
«Если компания не состоит в реестре РТО, она не несет перед вами никакой юридической ответственности. Это важно понимать еще до оплаты».
Дополнительные признаки надежности туроператора
- За годы работы я выделил несколько признаков, которые почти всегда говорят о том, что перед вами надежный официальный туроператор, - делится директор «Большого Алтая».
1. Наличие офиса на курорте
Официальный туроператор, как правило, имеет физический офис или представительство на курорте. Это означает, что компания реально присутствует на месте и может оперативно решать вопросы туристов.
Александр Ежов, директор туроператора «Большой Алтай»:
«Физическое присутствие — это не роскошь, а показатель ответственности перед туристом».
2. Прозрачный договор
Перед оплатой вам должны предложить официальный договор с реквизитами компании, номером РТО, перечнем услуг и условиями возврата. Отсутствие договора — тревожный сигнал.
3. Реальные отзывы туристов
Отзывы — важный инструмент проверки. Ищите их не только на сайте компании, но и на независимых площадках: картах, форумах, туристических порталах. Надежный туроператор не скрывает отзывы и не удаляет негатив, а работает с обратной связью.
Александр Ежов, директор туроператора «Большой Алтай»:
«Ни у одной честной компании не бывает только идеальных отзывов. Важно, как она реагирует на критику».
4. Безопасные способы оплаты
Оплата должна проходить на расчетный счет юридического лица или через официальный онлайн-эквайринг. Переводы «на карту физлица» — распространенный признак мошенников.
Частые схемы мошенничества при бронировании
Чтобы понимать, как не попасть на мошенников, важно знать их типичные уловки:
- Поддельные сайты санаториев;
- «Менеджеры», работающие без договора;
- Подозрительно низкие цены с требованием срочной предоплаты;
- Слишком сильное давление и агрессивные продажи.
Александр Ежов, директор туроператора «Большой Алтай»:
«Когда вас торопят и давят фразами «только сегодня» или «последний номер» — это почти всегда повод насторожиться».
Работая с официальным туроператором, турист получает не только удобство, но и защиту. В случае изменений, отмен или форс-мажоров ваши права закреплены законом. Кроме того, официальный партнер работает напрямую с санаториями, что исключает ошибки и двойные бронирования.
Александр Ежов, директор туроператора «Большой Алтай»:
«Как директор туроператора, я всегда говорю: безопасность при бронировании — это инвестиция в спокойный отдых. Проверяйте РТО, офис, отзывы и способы оплаты. Не поддавайтесь на сомнительные предложения. Выбирая официального туроператора, вы защищаете себя и свой отдых».