Осторожно, дальше много букв, но это тот случай, когда лучше прочитать один раз, чем потом потерять деньги.
До 1 марта 2026 года еще есть время, но новые правила бронирования гостиниц уже сейчас вызывают бурные обсуждения на форумах путешественников. Мне, как путешественнику, новые правила, конечно пришлись по вкусу, но и отельеров я тоже понимаю.
Давайте разберемся, что изменится в нашу пользу, а где отельеры будут кусать локти?
Главный нерв любой поездки - это предоплата. Всегда страшно нажать кнопку «Оплатить», ведь планы имеют привычку меняться в последний момент.
Раньше отели этим пользовались: введут свои драконовские штрафы, и попробуй оспорь. Так вот, с 1 марта 2026 года качели качнутся в нашу сторону.
Больше никаких штрафов «за просто так».
Самая сладкая пилюля в новом законе - это возврат денег. Теперь отменить бронь без финансовых потерь можно будет за сутки до заселения. Представьте: вы мониторили жилье в Сочи на майские, нашли отличный вариант, забронировали. А тут начальник внезапно дает отгулы на другие даты, или друг позвали в поход, или просто расхотелось ехать - не вопрос! Просто заходите в приложение за 24 часа до расчетного часа и отменяете.
И самое важное: никакие «внутренние правила» отеля, никакие звезды и «особые условия» не имеют силы. Не нужно даже придумывать уважительную причину - просто уведомил, и всё. Деньги вернутся на карту. Отельерам придется смириться.
Отель не имеет права выставить вас за дверь, если вы опоздали
Помните этот ужас, когда самолет задержали, вы прилетаете в отель в 3 часа ночи, а вам с порога: «Вы опоздали, ваша бронь отменилась, ищите ночлег сами, а, да, и предоплату мы тоже не вернём»? Забудьте как страшный сон.
Новый закон вводит понятие «защищенного бронирования».
Ваш номер (не важно, оплачен он заранее или просто забронирован) обязан ждать вас минимум 24 часа с момента времени заезда, указанного в подтверждении. Приехали на следующее утро вместо вечера? Пожалуйста, вот ваши ключи. И никакой платы за «позднее заселение» - это теперь вне закона.
Что будет, если вы пропали и не выходите на связь?
Но давайте будем честными, закон защищает не только нас, но и бизнес от откровенных халявщиков. Что будет, если вы просто «забили» на отель, не заехали и даже не позвонили?
Тут правило простое: если вы не появились в течение этих самых 24 часов с расчётного часа заезда, отель имеет право удержать с вас стоимость ровно одних суток. Все остальные деньги за последующие дни вам обязаны вернуть в полном объеме. Раньше некоторые гостиницы в правилах писали «100% штраф при не заезде», и это было законно. Теперь это называется «неосновательное обогащение» и запрещено. Сутки - максимум, что вы можете потерять в худшем случае.
Под раздачу попали все
Важно! Эти правила касаются не только огромных пятизвездочных отелей. Список мест, которые обязаны подчиняться новому закону, внушительный:
- Все гостиницы и мини-отели;
- Базы отдыха и загородные клубы;
- Апартаменты (да, теперь и они подпадают под регулирование);
- Глэмпинги, кемпинги и туристические базы;
- Гостевые дома.
Так что где бы вы ни бронировали ночлег - от палатки «люкс» с кроватью до номера люкс в центре столицы - вы под защитой закона! Хотя бы в теории!
А теперь главный вопрос: к чему это приведет?
Если отменить можно за сутки без потерь, то почему бы не бронировать 2-3 варианта в одном городе, а потом на месте выбрать лучший? Многие сейчас это и обсуждают.
Но этот план звучит несколько... неуважительно по отношению к бизнесу. Поэтому, давайте всё-таки не злоупотреблять и не превращать бронь жилья в выбор платьев на маркетплейсе!