Номера телефона у Авиасейлс нет и никогда не было. Если где-то видите «горячую линию» сервиса, это либо мошенники, либо давно устаревшая информация. В 2026 году связаться с поддержкой реально — просто нужно знать правильные каналы.
🎁 Забирай бесплатно: гайд по экономии на путешествиях, готовый маршрут по Каппадокии и чек-лист сборов в поездку — всё в закрепе моего Telegram ⚡ @hackmytrip
Почему Авиасейлс намеренно отказался от телефонной поддержки
Это не баг, а осознанное решение. Авиасейлс — агрегатор, а не авиакомпания. Он не продаёт билеты напрямую, а перенаправляет пользователя на сайт партнёра — авиакомпании или онлайн-агентства. Именно там происходит оплата, и именно туда нужно идти по вопросам возврата и обмена.
☝ Избегайте мошенников и фишинг ресурсов! Пользуйтесь только официальным сайтом по ссылке 👉 www.aviasales.ru
Поддержка Авиасейлс отвечает строго на вопросы по работе самого сервиса: не открывается страница, пришла странная квитанция, непонятная ошибка при поиске. Вот почему им не нужен колл-центр — большинство вопросов решается текстом за несколько минут.
Главное, что стоит понять до того, как писать в поддержку:
- Авиасейлс не может вернуть деньги за билет — это делает авиакомпания или агентство.
- Сервис не несёт ответственности за задержку рейса.
- Поддержка помогает с техническими проблемами и вопросами о работе платформы.
- Если билет не пришёл на почту — это вопрос к авиакомпании, не к агрегатору.
- Данные другого пользователя вам никто не предоставит — это политика конфиденциальности.
Как только начинаешь понимать эти нюансы, сразу становится ясно, куда писать и чего ожидать в ответ.
**********
🔥 Путешествуй по доступной цене 💰
👍 Мой список сервисов для экономных туристов:
Мобильный интернет eSIM во всех странах: Yesim // Just eSIM
Прокат авто: Localrent // TakeCars // GetRentacar
Дешёвый трансфер: Kiwitaxi // GetTransfer
Туристическая страховка: Cherehapa // Tripinsurance
Авторские экскурсии: Tripster // Sputnik8
Билеты на самолёт: Авиасейлс // Яндекс Путешествия
Жильё в любой точке мира: Островок! // Яндекс Путешествия
Выгодные пакетные туры: Travelata // Level.Travel
**********
Форма обратной связи на сайте Авиасейлс
Самый надёжный способ дозвониться до поддержки — форма обратной связи на сайте по адресу aviasales.ru/support. Ответ приходит в течение суток, иногда быстрее.
Чтобы обращение не зависло в очереди на несколько дней, важно правильно его составить:
- Укажи своё имя и актуальный адрес электронной почты.
- Напиши тему запроса коротко и конкретно — «ошибка при поиске рейса» работает лучше, чем просто «проблема».
- Опиши ситуацию по шагам — что делал, что произошло, что видел на экране.
- Если есть номер бронирования или скриншот — прикрепи обязательно.
- Отправь и проверь папку «Спам» — ответы иногда туда попадают.
Лайфхак: чем конкретнее запрос, тем быстрее ответят. Расплывчатое «у меня не работает» уйдёт в долгую переписку на несколько дней.
В обычное время ответы приходят в течение 24 часов. В пиковые периоды — праздники, высокий сезон отпусков — чуть дольше, закладывай до двух суток.
🔥🔥🔥 Прямая ссылка на поддержку 👉 www.aviasales.ru/about/contacts
Служба поддержки Авиасейлс в социальных сетях и мессенджерах
Если нужен ответ быстрее, чем через сутки — иди в соцсети. Там поддержка реально живее и активнее. Писать нужно в личные сообщения официальной страницы, а не в комментарии под постом. Такие сообщения видят все, и светить там данные бронирования точно не стоит.
Вот актуальные официальные страницы, где можно написать:
- ВКонтакте — основной канал для русскоязычных пользователей.
- Telegram-канал — новости и акции, но написать в ЛС можно.
Мобильные операторы связи eSIM: в Афинах, в Омане, в Перу, в Бухаресте, в Маэ, в Сейшелах, в Гуанчжоу, в Будве, в Лиссабоне, в Кейптауне, в Дохе, в Шанхае, в Петре, в Румынии, в Монреале
Перед тем как написать, убедись, что перед тобой официальная страница сервиса. Фейковых аккаунтов с похожими названиями в интернете хватает — особенно, в Telegram.
🔥🔥 Раздел горящих предложений от aviasales.ru ✈
Когда поддержка Авиасейлс не поможет и куда обращаться вместо неё
Авиасейлс — это поисковик. Он нашёл для тебя дешёвый билет и перенаправил на страницу продавца. Дальнейшие отношения — уже с продавцом. Это примерно как требовать помощи от Google, потому что купил что-то через найденный им сайт.
Вот вопросы, с которыми поддержка Авиасейлс не поможет:
- Возврат денег за купленный билет — это к авиакомпании или агентству, где прошла оплата.
- Перебронирование и изменение даты рейса — тоже к авиакомпании.
- Компенсация за задержку или отмену — к перевозчику напрямую или через Роспотребнадзор.
- Утеря багажа — к авиакомпании или прямиком в аэропорт.
- Вопросы о визе и документах для въезда — к посольству или консульству.
Всегда сохраняй подтверждение оплаты с сайта авиакомпании или агентства. Именно оно нужно для любых претензий — без него тебя не поймут.
Аренда авто без депозита и кредитной карты: на Северном Кипре, в аэропорту Софии, в Варне, в Пизе, на Крите, в аэропорту Рима Фьюмичино FCO, на Мальте, в Иордании, в Стамбуле, на Пхукете, в Тбилиси, в Таиланде, на Ко Чанге, на Мадейре, в Бодруме
FAQ — Ответы на ваши популярные вопросы
Есть ли у Авиасейлс телефон горячей линии?
Нет, и это официальная позиция сервиса. У Авиасейлс не было и нет телефона поддержки. Если в интернете ты видишь какой-то «номер горячей линии Авиасейлс» — это либо мошенники, либо сторонние справочники с давно устаревшими данными. Никогда не звони по таким номерам и не передавай данные карты по телефону незнакомым людям.
Как быстро отвечает служба поддержки Авиасейлс?
Через форму обратной связи и по email ответ, как правило, приходит в течение 24 часов. В социальных сетях — особенно во ВКонтакте — ответ может прийти значительно быстрее, иногда в течение получаса. В праздничные периоды и высокий сезон время ожидания увеличивается. Лучше обращаться заранее, не в день вылета.
Что делать, если билет не пришёл на электронную почту после покупки?
Сначала проверь папку «Спам» — письмо часто оказывается именно там. Если его нигде нет, пиши напрямую авиакомпании или агентству, где был куплен билет: именно они отправляют маршрутную квитанцию. Авиасейлс в этой ситуации поможет лишь косвенно — уточнит, куда именно тебя перенаправили при оформлении заказа.
Как написать жалобу на работу сервиса Авиасейлс?
Жалобу на работу сайта или приложения можно направить через форму обратной связи 👉 aviasales.ru/support. Опиши ситуацию подробно: что именно не работало, в какое время, с какого устройства и браузера. Чем конкретнее описание — тем быстрее разберутся и дадут ответ.
Авиасейлс работает круглосуточно — а поддержка?
Сам сервис поиска билетов доступен 24/7. Но, живые сотрудники поддержки работают в стандартные рабочие часы, хотя точное расписание на сайте не публикуется. Обращения, отправленные ночью или в выходные, рассмотрят в ближайший рабочий день. Для срочных вопросов в нерабочее время попробуй ВКонтакте — там иногда отвечают неожиданно быстро.
Помогает ли поддержка Авиасейлс с возвратом денег за билет?
Напрямую — нет. Авиасейлс является агрегатором и не выступает продавцом билетов. Возвратом занимается авиакомпания или онлайн-агентство, через которое прошла оплата. Поддержка Авиасейлс может помочь определить, кому именно нужно писать, и подсказать контакты нужного партнёра. Но, деньги возвращает только тот, кто их принял.
Связаться с 👉 Авиасейлс без телефона — реально и не так сложно, как кажется. Рекомендую держать под рукой номер бронирования и всегда сохранять квитанцию: это ускорит любой ответ в разы.
✈️ Путешествия без переплат: лайфхаки, промокоды со скидками, готовые маршруты и бесплатные гайды — подписывайся на мой Telegram ⚡ @hackmytrip
Топ-5 статей в моём блоге:
Автор публикации: Александр Романов