Интернет сделал шопинг доступнее: тысячи товаров под рукой, быстрая доставка и постоянные скидки. Утром можно сделать заказ в приложении, а уже вечером его доставят прямо к двери. Редакция "Вести-Томск" пообщалась с психологом Анной Болговой и узнала, что делать, если постоянно хочется тратить деньги на маркетплейсах.
Неконтролируемое желание делать покупки на маркетплейсах связано с борьбой со стрессом, скукой, одиночеством или усталостью. Скроллинг ленты магазина и импульсивные заказы помогают немного порадовать и наградить себя. Это дает всплеск дофамина, из-за чего человеку становится легче.
Скроллинг – это прокрутка веб-страницы вверх или вниз для поиска нужной информации.
«Импульсивные покупки – это легкий способ уйти от эмоциональных проблем; попытка себя подбодрить, обрадовать или доставить удовольствие. Человек думает: "я устал, так много работал, поэтому закажу что-нибудь, чтобы себя наградить". Иногда он скучает или ощущает одиночество и пустоту – тогда открывает маркетплейс, просматривает товары и уже как будто занят чем-то интересным и полезным»,– объясняет Анна.
Со временем быстрый дофамин перерастает в зависимость от покупок. Об этом говорят следующие признаки:
- Потеря контроля над временем, проведенным в маркетплейсах;
- Чувство вины или стыда из-за покупок и скроллинга ленты;
- Траты на импульсивные покупки превышают заработок;
- Попытки сократить покупки вызывают раздражение и скуку;
- Импульсивные покупки становятся единственным способом обрадовать себя;
- Много ненужных вещей, которые лежат без дела;
- Человек не помнит, какие вещи он заказывал.
Если есть реальная потребность в товаре, человек знает, что купил бы его без скидки, акции, в магазине или в другом эмоциональном состоянии. При импульсивных заказах человек выбирает товары с узким применением, не понимает, как будет пользоваться вещью. Кроме того, скорее всего, у него уже есть что-то аналогичное дома.
«Моя клиентка стала забывать, какие товары купила. Ей приходит, например, 5 белых рубашек. Если у вас уже есть вещь, а вы не помните, что было в заказе, – это сигнал, что она вам не нужна»,– вспоминает психолог.
Когда сильно хочется сделать заказ, сложите все в корзину, закройте маркетплейс и возьмите паузу на 1-2 дня. Попробуйте представить, будет ли вам нужен товар через пару месяцев. Если со временем без него никак, человек приобретает вещь. Но, как правило, желание купить ослабевает.
«Возбуждение и импульс прошли, дальше с эмоциями уже можно справиться по-другому»,– делится психолог.
Удалите все способы оплаты и не храните деньги в банках маркетплейсов. Вам нужно будет каждый раз привязывать счет и вводить данные карты. Чем больше действий перед покупкой, тем меньше будет импульсивность, потому что увеличится время на обдумывание.
Составьте список покупок на месяц и заведите лимит на маркетплейсы.
«Подсчеты обращают внимание на траты и помогают совершать более осознанные покупки, держать некоторые импульсы под контролем. Если мы не отслеживаем, сколько денег потратили, что купили, то у нас теряется контроль, а мы совершаем больше трат»,– говорит Анна.
Перед заказом обращайте внимание на эмоциональное состояние и задавайте вопрос, почему совершаете покупку. Психолог советует работать с причиной кризиса, стресса, скуки, одиночества и отсутствия радости, а не со следствием.
Ранее мы писали, что психолог из Томска рассказала, как разрешить конфликт свекрови и невестки.