Продавцы не смогут требовать везти вещь в другой город, делая отказ от покупки невыгодным
В России изменят правила возврата товаров, купленных в интернет-магазинах. Как сообщает «Коммерсантъ», поводом послужило решение Конституционного суда по жалобе жителя Мурманской области. Мужчина не смог вернуть детский комбинезон за 2 тыс. руб., так как продавец требовал привезти его лично в магазин за 218 км от места получения заказа.
Суд признал, что текущие нормы позволяют бизнесу злоупотреблять своим положением. Устанавливая заведомо неисполнимые условия — например, сдачу товара только в конкретном офисе в другом регионе — продавцы фактически лишают граждан права на возврат денег. Затраты на дорогу в таких случаях часто превышают стоимость самой покупки, что делает защиту прав потребителя бессмысленной.
Теперь законодатели обязаны внести поправки в закон «О защите прав потребителей». Ожидается, что возврат должен будет осуществляться тем же способом, что и доставка, либо через доступные каналы связи в том же населенном пункте. По мнению юристов, это вынудит онлайн-ритейлеров пересмотреть свои публичные оферты и взять на себя расходы по обратной логистике, что значительно упростит жизнь покупателям.
Ранее стало известно, что мошенники начали использовать новую схему взлома личных кабинетов владельцев пунктов выдачи заказов. По данным «Ведомостей», аферисты оформляют фиктивные возвраты на дорогие товары, в результате чего предприниматели несут убытки, а злоумышленники получают и товар, и выплаченные за него средства.
Все о социальных процессах, проблемах и событиях — читайте в разделе «Общество» на сайте «Постньюс»