Как нас обманывают в супермаркетах: механизмы подмены ценников и сколько на этом они зарабатывают

В эпоху жёсткой конкуренции и тонких маржинальных границ супермаркеты нередко прибегают к не самым честным методам стимулирования продаж. Один из самых распространённых — подмена ценников. Разберёмся, как это работает, зачем нужно магазинам и сколько они на этом зарабатывают.

Как именно происходит подмена

Существует несколько типовых схем:

1. Занижение цены на витрине, завышенная на кассе
   На полке указана привлекательная цена (например, 99 руб.), но при сканировании на кассе пробивается реальная — 149 руб. Покупатель замечает разницу только в последний момент.

1. Устаревшие ценники
   Цена повысилась, но старые ценники не заменили. На кассе требуют доплатить «по актуальной цене», ссылаясь на «технический сбой».

1. Двойные ценники
   На товаре висят два ценника: один — акция (например, «2 по цене 1»), другой — обычная цена. Кассир игнорирует акционный ценник, аргументируя «ошибкой мерчендайзера».
2. Нечитаемые или скрытые ценники
   Ценник размыт, перевёрнут или закрыт другим товаром. Покупатель берёт продукт, полагаясь на визуальную оценку, а на кассе оказывается, что цена выше.
3. Подмена единиц измерения
   На ценнике указано «за 100 г», но на кассе пробивают «за штуку» (например, упаковка весит 300 г, но цена указана как за 100 г).

Почему это выгодно магазинам

Подмена ценников — не случайность, а целенаправленная стратегия, основанная на психологии потребителя и экономике ритейла.

Психологические триггеры

• Эффект якоря: низкая цена на витрине «закрепляет» в сознании покупателя представление о стоимости. Даже если на кассе цена выше, человек уже настроен на покупку.
• Импульсивность: в потоке покупок люди редко проверяют каждую позицию. Многие соглашаются на доплату, чтобы не тратить время на спор.
• Социальное давление: очередь на кассе создаёт дискомфорт — покупатель чаще соглашается на условия магазина, чтобы избежать конфликта.

Экономические выгоды

• Увеличение среднего чека: даже 5–10 % доплат на отдельных товарах дают ощутимую прибавку к выручке.
• Снижение возвратов: покупатель, заметивший ошибку, редко отказывается от покупки — проще доплатить.
• Маскировка наценки: завышенная цена на кассе может быть частью стратегии «скрытой наценки», когда магазин компенсирует скидки на другие товары.
• Оптимизация запасов: искусственно заниженная цена на витрине ускоряет распродажу товаров с истекающим сроком годности.

Сколько это приносит прибыли

Точные цифры варьируются, но можно оценить масштабы на примере:

• Средний супермаркет (1 000–2 000 чеков в день) может получать до 0,5–1 % дополнительной выручки за счёт подмены ценников.
  Для магазина с месячным оборотом 30 млн руб. это 150 000–300 000 руб. в месяц.
• Крупные сети (сотни магазинов) могут зарабатывать на этом десятки миллионов рублей в год.
• Высокомаржинальные категории (алкоголь, деликатесы, бытовая химия) дают наибольшую выгоду: разница между витринной и кассовой ценой может достигать 20–30 %.

Юридическая сторона вопроса

В России подмена ценников нарушает:

• Закон «О защите прав потребителей» (ст. 10): продавец обязан предоставить достоверную информацию о цене.
• КоАП РФ (ст. 14.7): введение в заблуждение относительно стоимости товара влечёт штраф (для юрлиц — до 500 000 руб.).

Однако на практике:

• Жалобы часто игнорируются.
• Доказательства (фото ценника, чек) требуются в идеальном виде.
• Магазины ссылаются на «технические ошибки», избегая ответственности.

Что делать покупателю

1. Фиксируйте ценники: фотографируйте товар с ценником до оплаты.
2. Требуйте соблюдения цены: ссылайтесь на ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
3. Пишите жалобы: в Роспотребнадзор, прокуратуру, общество защиты прав потребителей.
4. Используйте приложения: некоторые сервисы (например, «Честный знак») позволяют проверять цены онлайн.
5. Объединяйтесь с другими покупателями: коллективные жалобы эффективнее.

Вывод -

Подмена ценников — системная проблема, которая:

• Увеличивает прибыль магазинов за счёт невнимательности покупателей.
• Нарушает закон, но остаётся труднодоказуемой.
• Требует от потребителей бдительности и готовности отстаивать свои права.

Чтобы не стать жертвой обмана, важно всегда сверять цену на кассе с ценником и не бояться отстаивать свои права — даже небольшая победа в споре может стать прецедентом для изменений в работе магазина. Удачи друзья, будьте внимательней !

Понравилась статья поставь класс ! так больше людей прочитают статью! Спасибо за понимание ! С Уважением Виталич !