⚡️Так хочется чего-нибудь новенького… Вот прям чтобы научиться и самому на два шага впереди всех стать. И деньги вроде не последние. А ходить так и вовсе никуда не надо - сегодня можно купить онлайн курс и получать новые знания прямо под пледом с чашечкой чая с баранками.
А если что пойдет не так…
Потребитель вправе требовать возврата денег за онлайн-курсы, если их качество не устраивает, даже если формально доступ к материалам был предоставлен.
Действительно, сегодня закон не устанавливает единых стандартов качества для онлайн-обучения, поэтому ответственность за выбор лежит на самом потребителе.
Первое, на что человек должен обращать внимание, — это наличие лицензии на ведение образовательной деятельности... Изучайте проект договора на оказание этих самых услуг: что там прописано, какой порядок прохождения, чем подтверждена квалификация исполнителя, который вам это всё предоставляет. И не только его самого, но и тех, кто будет по его поручению вам читать... Смотрите отзывы.
Не стоит забывать и о важном разъяснении Верховного суда, сделанном в 2025 году, которое подтвердило право потребителя отказаться от договора об оказании услуг в любое время.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поэтому, если материалы курса оказались общедоступными или некачественными, потребитель вправе требовать возврата пропорциональной суммы.
Человек готовит уведомление об отказе от дальнейшего исполнения договора (сделать это лучше в письменной форме). Оплачиваете ту часть услуг, которые оказаны. Если оплачено всё, то пропорционально требуйте возврата суммы за недополученную часть информации. Исполнитель может потребовать оплаты понесённых им расходов для оказания услуги.
В случае продолжения спора вопрос решается в суде с взысканием всех расходов и пошлин, а также морального ущерба.
