Отпуск еще полгода назад мы, конечно, планировали несколько по-другому. Но судьба, видимо, решила, что нам слишком скучно жить, и подкинула другой сценарий. В первую очередь это проблема с моими зубами, а это, как известно, не только время, но и приличная сумма денег. А раз никуда мы не поехали, то составили план Б.
Наш отпускной план оброс такими пунктами:
походы в поликлинику (и не одну!);
сдача анализов (кажется, я теперь эксперт по пробирочкам);
обследования (ультразвук, рентген — всё как в кино);
визиты в СФР;
вылазки в налоговую;
забеги в МФЦ (куда же без них).
В общем, вместо пляжного зонтика — талончик, вместо шезлонга — очередь, вместо коктейля — стаканчик воды из автомата в коридоре. Романтика!
Дела тоже надо делать.
Первые дни отпуска прошли в режиме «беги, ищи, спрашивай». И знаете, что самое забавное? В большинстве мест на тебя смотрят так, будто ты — микроб, который случайно забрёл в стерильную лабораторию. Взгляд такой: «Ну чего тебе надо? Разве не видишь, что мы тут все очень заняты?»
Я честно пыталась сохранять спокойствие. Глубокие вдохи, медленные выдохи… Но иногда хотелось просто закричать: «Люди, мы же все в одной лодке! Давайте как-то по-человечески!»
Но вот что я поняла за эту неделю: бюрократия — это игра, в которой можно выиграть. Главное — знать правила. И вот мои лайфхаки, которые спасали нас (и, надеюсь, помогут вам).
Вот реальный пример из жизни. Нам нужна была справка для возврата налогового вычета. Звоним в банк. Первый оператор говорит:
«Такую справку можно получить только в отделении, где проходил платеж».
Мы уже мысленно простились с половиной дня, это другой конец города, представили себе пробки и очереди… Но я сказала мужу: «Давай ещё раз позвоним?»
Звоним снова. Второй оператор за пять минут объясняет, как найти справку в личном кабинете. Вуаля! Проблема решена, время и нервы целы.
Вывод: одно «нет» — это не приговор. Попробуйте ещё раз. Возможно, следующий человек окажется более компетентным (или просто более добрым).
В налоговой нам попалась сотрудница, которая смотрела на нас так, будто мы пришли просить милостыню. Её ответы сводились к:
«Вы должны знать налоговое законодательство. Обращайтесь к компетентным людям. Вот телефоны, вот адреса…»
Евгений уже не выдержал:
«Человек не может знать всё. Есть специалисты, которые учились этому. Пусть они и занимаются возвратом вычета».
И знаете что? Мы так и сделали. Нашли бухгалтера, который за пару часов оформил всё, что нужно. Да, пришлось заплатить, но это было дешевле, чем терять время и тратить нервы.
Вывод: если чувствуете, что вас не слышат или откровенно «отфутболивают», ищите другого специалиста. Иногда проще заплатить профессионалам, чем биться головой о стену.
Сохранять спокойствие временами очень сложно. Особенно когда пятый человек за день говорит тебе: «Это не ко мне». Но я заметила: чем спокойнее ты себя ведёшь, тем больше шансов, что тебе помогут. Люди чувствуют, что ты не враг, а просто человек, который хочет решить проблему.
Вывод: глубокий вдох, улыбка (даже натянутая) и вежливое «Подскажите, пожалуйста…» работают лучше, чем крик и угрозы.
Многие вещи можно сделать онлайн:
записаться на приём;
подать заявление;
получить справку;
задать вопрос через чат.
Да, не всё идеально, но это экономит время и силы.
Вывод: не пренебрегайте электронными сервисами. Иногда они — ваш лучший друг.
Наш отпуск, конечно, вышел не таким, как планировалось. Но знаете что? Я не жалею. Потому что:
Теперь я знаю, что даже самая сложная ситуация решаема.
Я поняла, что люди — разные. И если один не помог, другой обязательно поможет.
Я получила бесценный опыт.
Так что если у вас вдруг отпуск превратится в квест по госорганам — не отчаивайтесь. Помните:
одно «нет» — не конец;
другой специалист может оказаться полезнее;
спокойствие и вежливость — ваше оружие;
технологии — ваши помощники.
А остаток отпуска мы решили вкусно есть, отдыхать и смотреть телевизор в обнимку.
Ну, если не весь оставшийся отпуск, то пару дней из дома точно выходить не будем. Набегались мы что-то по всем этим госучреждениям...
Да и тем более у нас очень ветрено сегодня.
Бегая всю прошлую неделю вот по такому льду:
И даже вот по такому:
Я очень отчетливо поняла, по какой причине наши фигуристы самые лучшие в мире, сами понимаете, иначе ведь и быть не могло?
Благодарю Вас за внимание.
Подписывайтесь на мой канал: Дневник работающей пенсионерки