Уважаемые читатели!
Платежки за квартиру в наше время — это отдельный вид квеста для каждого пенсионера. Мало того, что суммы постоянно растут, так еще и сами квитанции приходится буквально добывать.
А компании, которые должны нам услуги оказывать, порой ведут себя так, словно мы им что-то должны.
Недавно столкнулась с ситуацией, которая, с одной стороны, касается всего пяти рублей, а с другой — заставляет задуматься об уважении к нам, потребителям.
Речь пойдет о Ростелекоме, который без лишнего шума ввел комиссию за платежи.
Несколько дней назад я, как обычно, оплачивала коммунальные платежи.
Да-да, в том числе и за городской телефон. Не удивляйтесь, он у меня до сих пор есть, и рука не поднимается его отключить. Плата за него символическая — всего 110 рублей.
Основная услуга, которой пользуюсь от Ростелекома, — интернет. Он меня вполне устраивает, работает без проблем.
Правда, еще давно они поставили свой роутер и берут за его аренду.
Сколько еще будут взимать эту плату — я не узнавала. Наверное, когда-то она должна закончиться, хотя, зная нашу жизнь, сомневаюсь.
Так вот. Ростелеком, в отличие от многих других монополистов, давно не повышал тарифы.
Я прекрасно понимаю, что конкуренция в этой сфере огромная, и многие уходят к другим провайдерам, где условия выгоднее. Но меня много лет всё устраивало.
Сумма в платежке была стабильной, я ее выучила наизусть — 460 рублей в месяц. Давно изучила все свои траты, и привыкла к этому.
Сбой в привычной системе
В этом месяце, оплачивая всё через приложение Сбербанк Онлайн, заметила, что сумма списалась чуть больше обычного — какие-то копейки, буквально несколько рублей.
Сначала подумала: может, пеню за просрочку начислили? Хотя странно, всегда плачу строго до 15-го числа, и никогда не допускала долгов. Но сейчас с квитанциями вообще творится невероятное.
У нас, пенсионеров, целый ворох платежей. Давайте просто перечислю, кому мы должны, это все отдельные квитанции:
✅1. Управляющей компании (за техобслуживание);
✅2. За отопление и горячую воду;
✅3. За капитальный ремонт;
✅4. За вывоз мусора;
✅5. За электричество в квартире;
✅6. За электричество на даче;
✅7. За холодную воду и водоотведение;
✅8. И, наконец, Ростелеком.
Восемь квитанций! А на дворе уже вторая половина месяца, многих из них в почтовых ящиках так и нет.
Пару штук стали присылать на электронную почту, хотя согласия на это не давала. Откуда у них мой электронный адрес — загадка🤷♀️.
Некоторые и вовсе перестали доставлять «бумагу». Понятно, экономия бумаги.
У нас сейчас в почтовых ящиках пусто, перестали и бесплатные газеты кидать, которые я собирала для растопки печки на даче.
Люди вот так и ждут потом до конца месяца: придет — не придет квитанция.
Я для себя давно нашла выход и не жду разносчиков квитков.
На прошлой неделе у подъезда встретила женщину-пенсионерку, которая подрабатывает разноской квитанций.
Она и рассказала, что многие компании просто перестали давать им бумажные платежки для раскладки по ящикам.
Какие дают — те она носит. А как остальные люди узнают, сколько платить? Это большой вопрос, особенно для тех, у кого нет ни интернета, ни смартфона.
Я же поступаю проще: что приходит в электронном виде — сканирую QR-код. А по остальным услугам просто захожу в историю платежей за прошлый месяц в приложении банка, нажимаю «повторить».
Там уже подгружаются свежие данные за текущий период. Мне остается только внести новые показания счетчиков за свет и воду, а стоимость услуги там уже стоит. Так и живу.
Разговор с «Роботелекомом»
И вот, оплачивая услуги связи в этом месяце, увидела эту загадочную переплату.
Решила не гадать, а позвонить на горячую линию. И началось...
Сначала — общение с бестолковым роботом. Такие роботы выводят из себя кого угодно, даже самого терпеливого человека. На мои вопросы он, конечно, ответить не смог и «перевел» на сотрудника.
Сотрудницей оказалась женщина, которая, честно говоря, была ненамного умнее робота.
Она постоянно отвлекалась, «покидала» меня, потом возвращалась. Толком ничего не объяснила, лишь рассказывала то, что я и без нее уже прочитала на сайте.
Моя домашняя Алиса и то быстрее бы всё нашла. В итоге я с Алисой сама разобралась в ситуации.
Оказалось, что Ростелеком еще с сентября прошлого года ввел поэтапную комиссию за пополнение счета. И причем законность этого платежа сомнительна! ☝️
До нашего Северо-Западного региона эта «радость» добралась только сейчас.
В других регионах «поборы» ввели и раньше. Комиссию решили брать, чтобы, якобы, компенсировать свои расходы.
Главный вопрос: почему молчали?
Но самое обидное не в деньгах. Самое обидное — это то, как это было сделано. Исподтишка. Никаких предупреждений, ни звонков, ни писем, ни сообщений в квитанциях.
Я нигде не видела информации о грядущих изменениях. Неужели нельзя предупредить людей? Чтобы мы могли выбрать — как и где платить, чтобы избежать этой комиссии?
Спросила у женщины-оператора: «Почему нас не предупредили заранее?».
Ответа, как вы понимаете, я не получила. Видимо, там решили, что мы не сильно будем возмущаться из-за каких-то пяти рублей.
В моем случае переплата вышла именно такой — около 5 рублей. Но в масштабах страны, представляете, какая сумма набегает?
Меня также интересовал вопрос про пенсионеров. Ведь нам сейчас отменили комиссии при оплате многих услуг.
Почему же Ростелеком снова начал их взимать?
И тут я нашла ответ самостоятельно.
Оказывается, по новым правилам, услуги связи не считаются коммунальными. Вот так. Много лет относились, а сейчас, видите ли, решили иначе. Чтобы поправить свое финансовое положение за наш счет.
Дело, конечно, не в этих пяти рублях. Я заплатила. Но остался неприятный осадок.
Получается, что всё делается не для блага людей, не для удобства, а по принципу «обдерем, и ладно».
Решили, что мы стерпим, смиримся. Ведь куда мы денемся?
Для себя нашла решение:
теперь буду заходить в личный кабинет Ростелекома и оплачивать оттуда через Систему быстрых платежей (СБП) без всяких комиссий. Воспользовалась бы этим и раньше, если бы меня просто предупредили.
Тема платежей, кстати, становится всё тяжелее. Сейчас стоят сильные морозы, и все мы с ужасом ждем квитанций за отопление.
В местных пабликах ВКонтакте люди просто «воют» от непомерных аппетитов коммунальщиков.
Недавно читала, что даже депутаты Госдумы предложили ввести мораторий на повышение платы за ЖКХ.
Не знаю, как в других городах, но в Петрозаводске каждый день только и читаешь, как ситуация с оплатой «коммуналки» загоняет людей в тупик.
Вот, например, сегодня в нашем самом большом сообществе мужчина жаловался:
Мы уже не живем, а выживаем: цены на продукты тоже растут как на дрожжах. Но это, как говорится, тема для отдельного разговора.
Если вам интересно, как обстоят дела с платежами за капремонт или отопление в нашем городе, я могу рассказать подробнее в другой раз.
А пока спрошу у вас, мои читатели:
у кого тоже Ростелеком? Вы заметили эту комиссию? Знали ли вы о том, что ее введут? Или, как и я, узнали случайно?
Пишите, давайте обсудим, молчать об этом нельзя!
❗❗P.S.Я завела канал «Блогерство на пенсии» в MAX. Так складывается ситуация в интернете, но об этом в другой раз напишу.
Планирую там размещать ссылки с дзена и много другой полезной информации.
Для желающих присоединиться, оставляю ссылку, она ЗДЕСЬ.
Буду рада новым читателям в этом мессенджере.
С уважением, автор Людмила🌹