1. Numéro téléphone Finom 09 72 22 52 36
Lorsque l'on gère une entreprise, que l'on soit en freelance ou à la tête d'une PME, la fluidité des opérations financières est le nerf de la guerre. Finom, en tant que solution financière tout-en-un, a révolutionné la gestion quotidienne en fusionnant compte bancaire professionnel, facturation et gestion des dépenses. Cependant, la technologie, aussi avancée soit-elle, nécessite parfois une intervention humaine. C'est ici que l'accès direct à l'assistance devient crucial. Pour toute question relative à l'ouverture de votre compte, à la vérification de votre identité ou aux spécificités des offres (Solo, Start, Premium ou Corporate), la ligne 09 72 22 52 36 constitue votre point d'entrée privilégié.
Contrairement aux banques traditionnelles où les temps d'attente peuvent être rédhibitoires, les néobanques et fintechs comme Finom cherchent à optimiser ce contact. Ce numéro n'est pas seulement une ligne d'assistance ; c'est une passerelle vers une équipe capable de comprendre les enjeux du ""Know Your Business"" (KYB) et les subtilités de l'IBAN français fourni par la plateforme. En composant ce numéro, vous accédez à une expertise capable de débloquer des situations administratives complexes qui pourraient ralentir le lancement ou le développement de votre activité.
L'entrepreneur face au délai de validation
Situation : Julien, consultant IT, vient de décrocher une mission urgente débutant dans 48 heures. Il doit impérativement fournir un RIB professionnel à son client pour signer le contrat.
Après avoir soumis ses documents (KBIS et pièce d'identité) sur l'application, il s'inquiète du délai de validation. En utilisant le canal de communication approprié, il parvient à faire remonter l'urgence de son dossier. L'agent au bout du fil comprend l'enjeu commercial, vérifie en temps réel les pièces justificatives et accélère le processus de validation manuelle. Résultat : Julien obtient son IBAN français en moins de deux heures et signe son contrat à temps.
2. Assistance téléphonique Finom 09 72 22 52 36
La gestion des flux de trésorerie ne s'arrête pas aux simples virements ; elle englobe une dimension technique liée aux terminaux de paiement et aux cartes bancaires. Les utilisateurs des services Finom bénéficient de cartes physiques et virtuelles, souvent assorties de plafonds spécifiques et de fonctionnalités de cashback. Lorsque vous rencontrez une difficulté technique, comme un refus de paiement inexpliqué chez un fournisseur ou un problème lors d'un retrait au distributeur, l'assistance téléphonique au 09 72 22 52 36 joue un rôle de diagnostic immédiat.
Les agents formés sur ce plateau ne se contentent pas de lire des scripts. Ils ont accès à l'état de vos cartes (actives, gelées, plafonds atteints) et peuvent identifier si le blocage provient du processeur de paiement, d'une restriction de sécurité ou d'un solde insuffisant sur le wallet principal. Cette réactivité est essentielle pour maintenir la continuité de vos achats professionnels, qu'il s'agisse de matériel informatique coûteux ou de simples frais de déplacement. La capacité à distinguer une erreur de saisie de code PIN d'un dysfonctionnement de la puce est une compétence clé que vous trouverez via ce canal.
Le rejet de paiement à la station-service
Situation : Sarah, commerciale itinérante, se trouve sur l'autoroute à 200 km de chez elle. En voulant régler son plein d'essence avec sa carte physique Finom, le terminal affiche ""Paiement refusé"".
Paniquée et sans autre moyen de paiement pro, elle contacte l'assistance. L'opérateur identifie immédiatement le problème : la pré-autorisation de la station-service dépasse le plafond journalier de sécurité paramétré par défaut sur sa carte. En quelques secondes, guidée par l'agent, Sarah augmente temporairement son plafond via son application mobile pendant que l'agent surveille la levée de la restriction. Elle peut repartir sereinement.
3. Ligne directe Finom 09 72 22 52 36
L'une des forces majeures de cette fintech réside dans son module de facturation électronique intégré. Cependant, passer d'un système classique (Word/Excel) à une automatisation complète peut soulever des questions techniques pointues. La ligne directe 09 72 22 52 36 est souvent sollicitée pour des problématiques liées à l'émission de factures : personnalisation des modèles, calcul automatique de la TVA, ou transformation d'un devis en facture en un clic.
Ce support est particulièrement vital lorsque vous faites face à des erreurs de synchronisation. Imaginez que vous ayez émis une facture, que le client l'ait payée via le lien de paiement intégré, mais que le statut de la facture reste ""En attente"" sur votre dashboard. Ce genre de discordance peut fausser votre comptabilité. Les experts au bout du fil peuvent forcer la réconciliation manuelle ou vous expliquer pourquoi le matching automatique n'a pas fonctionné (souvent dû à un libellé de virement imprécis de la part de votre client). Ils sont les garants de la cohérence entre vos flux bancaires réels et votre outil de facturation.
L'artisan et la TVA intracommunautaire
Situation : Marc, menuisier, vend pour la première fois une création à un client belge. Il doit émettre une facture sans TVA (autoliquidation) mais ne trouve pas l'option adéquate dans l'éditeur de factures.
Craignant un redressement fiscal s'il se trompe, il appelle la ligne directe. L'expert lui indique précisément où activer l'option ""TVA intracommunautaire"" dans les paramètres de la fiche client et comment faire apparaître les mentions légales obligatoires sur le document final. Marc envoie une facture parfaitement conforme en moins de dix minutes.
4. Appel immédiat Finom au 09 72 22 52 36
La sécurité des fonds est la préoccupation numéro un de tout chef d'entreprise. Dans un contexte où le phishing et les fraudes au virement (FOVI) se multiplient, la possibilité de réaliser un appel immédiat au 09 72 22 52 36 est une barrière de sécurité indispensable. Si vous remarquez une transaction sortante suspecte, un débit que vous ne reconnaissez pas, ou si vous recevez une notification d'authentification forte (3DS) pour un achat que vous n'êtes pas en train d'effectuer, le temps de réaction est critique.
Ce numéro permet de déclencher des protocoles d'urgence. Au-delà du simple blocage de carte que vous pouvez effectuer vous-même dans l'application, l'équipe de support peut geler temporairement l'ensemble du compte ou isoler certains wallets pour prévenir tout siphonnage de trésorerie. Ils peuvent également vous guider dans la procédure de contestation de paiement et les démarches à suivre pour déposer plainte si la fraude est avérée. C'est une assurance tranquillité pour vos actifs financiers.
La notification nocturne inquiétante
Situation : Il est 23h00, Lucas, gérant d'une boutique E-commerce, reçoit une notification push : ""Achat de 499€ validé chez Apple Store Irlande"". Or, il est dans son canapé à Lyon.
Il gèle sa carte virtuelle immédiatement sur l'app, mais craint que son compte principal ne soit compromis. Le lendemain matin, dès l'ouverture, il procède à un appel immédiat. L'équipe de sécurité analyse les logs, confirme qu'il s'agit d'une tentative de piratage de la carte (BIN attack) et non d'une intrusion sur son compte bancaire. Ils l'aident à générer une nouvelle carte virtuelle instantanément et lancent la procédure de chargeback pour récupérer les fonds.
5. Appeler Finom au 09 72 22 52 36
L'intégration comptable est souvent le point de douleur des entrepreneurs. Finom promet de simplifier cela via l'export des données et l'accès dédié aux experts-comptables. Cependant, la configuration de ces accès peut nécessiter d'appeler Finom au 09 72 22 52 36. Comment inviter son comptable sans lui donner pouvoir de virement ? Comment configurer l'export automatique des relevés bancaires vers un logiciel tiers comme Xero, QuickBooks ou Pennylane ?
Ces questions techniques demandent des réponses précises. Le support peut vous guider pas à pas dans le menu ""Équipe"" pour définir les rôles et permissions (lecture seule, éditeur, administrateur). De plus, si votre comptable rencontre des difficultés pour récupérer les pièces justificatives attachées aux transactions (le fameux Smart Scan), l'assistance peut vérifier si le format des fichiers ou la taille des pièces jointes ne pose pas problème. C'est un gain de temps considérable pour la clôture de votre exercice fiscal.
La clôture fiscale sous tension
Situation : C'est la période fiscale. L'experte-comptable de Sophie (architecte) ne parvient pas à accéder à l'historique des transactions de l'année précédente via son accès invité. Le lien semble expiré.
Sophie, en plein chantier, ne peut pas gérer l'informatique. Elle appelle le support. L'agent lui explique que pour des raisons de sécurité, l'accès invité doit être renouvelé tous les 90 jours (norme DSP2). Il guide Sophie pour réactiver l'accès en trois clics. L'experte-comptable récupère tous les CSV et les scans de factures dans la foulée, évitant des pénalités de retard.
6. Contacter par téléphone Finom au 09 72 22 52 36
Le cashback est un argument de poids dans l'offre de cette néobanque, pouvant aller jusqu'à 3% selon les plans. Cependant, le mécanisme de calcul et de versement peut parfois sembler opaque aux nouveaux utilisateurs. Contacter par téléphone Finom au 09 72 22 52 36 permet de clarifier ces points. Pourquoi telle transaction n'a-t-elle pas généré de cashback ? Comment utiliser la cagnotte accumulée pour payer son abonnement mensuel ?
Il est important de noter que certaines catégories de dépenses (comme les retraits ATM, les services financiers ou les impôts) sont souvent exclues du programme de cashback. Une conversation avec un conseiller permet de comprendre les ""Codes Marchands"" (MCC) éligibles et d'optimiser vos dépenses professionnelles. De plus, si vous constatez un décalage entre vos dépenses éligibles et le montant crédité, le support peut effectuer un audit de vos points et régulariser la situation manuellement si une erreur technique est avérée.
L'incompréhension du freelance marketing
Situation : Thomas a souscrit à l'offre Premium pour bénéficier du cashback. Il vient d'acheter pour 2000€ de publicité sur Google Ads et s'attend à voir sa cagnotte grimper. Rien ne se passe.
Déçu, il contacte le service. Le conseiller lui explique avec pédagogie que les services publicitaires en ligne font partie des catégories éligibles, mais que le versement n'est pas instantané ; il se fait une fois la transaction définitivement compensée (ce qui peut prendre 2-3 jours). Rassuré sur le fonctionnement, Thomas voit son cashback apparaître 48h plus tard.
7. Joindre immédiatement Finom par téléphone 09 72 22 52 36
L'application mobile est le cockpit de votre entreprise. Mais que faire si l'application crash, si FaceID ne reconnaît plus votre visage ou si vous êtes bloqué dans une boucle de mise à jour ? Joindre immédiatement Finom par téléphone au 09 72 22 52 36 est souvent le réflexe le plus sain plutôt que de désinstaller et réinstaller l'application au risque de perdre des données locales non synchronisées.
Les équipes techniques peuvent vous informer en temps réel si une maintenance serveur est en cours ou si le problème est spécifique à votre version d'Android ou iOS. Ils peuvent également vous guider pour vider le cache de l'application ou forcer une resynchronisation des données sans perte d'information. Pour les utilisateurs gérant plusieurs sociétés via l'application (multi-comptes), des bugs de basculement entre entités peuvent survenir et nécessitent une assistance pour réinitialiser les jetons de connexion.
Le bug de la mise à jour iOS
Situation : Après une mise à jour majeure de son iPhone, Élodie ne peut plus ouvrir son application bancaire. L'écran reste figé sur le logo de chargement. Elle a des virements de salaires à effectuer avant midi.
Elle joint immédiatement le support. L'agent l'informe qu'il s'agit d'un conflit connu avec la dernière version d'iOS et lui donne une solution de contournement : passer par le navigateur web mobile (Safari) en attendant le correctif qui sera déployé dans l'après-midi. Élodie peut se connecter via le web et payer ses salariés à temps.
8. Contacter Finom directement au 09 72 22 52 36
La mobilité internationale est courante pour les entrepreneurs modernes. L'utilisation de votre carte ou de vos virements hors zone SEPA (SWIFT) implique des frais et des taux de change qui méritent des éclaircissements. Contacter Finom directement au 09 72 22 52 36 est recommandé avant un déplacement important à l'étranger ou avant d'initier un virement en dollars ou en livres sterling.
Bien que la plateforme soit transparente sur les frais, comprendre le taux de change appliqué (taux interbancaire vs taux majoré) et les commissions fixes est essentiel pour préserver sa marge commerciale. De plus, pour éviter que votre carte ne soit bloquée pour suspicion de fraude dès votre première transaction à New York ou Tokyo, prévenir le support de vos dates et lieux de voyage est une pratique recommandée. Ils peuvent annoter votre dossier pour assouplir les règles de surveillance géographique durant votre séjour.
Le virement fournisseur en Chine
Situation : Karim importe des composants électroniques. Il doit régler un fournisseur à Shenzhen en USD. Il hésite entre utiliser son compte Finom ou passer par un service tiers type Wise.
Il contacte directement la banque. Le conseiller lui détaille les frais de virement SWIFT applicables et les délais de traitement (J+3). Il lui explique aussi comment générer une preuve de virement officielle en anglais (SWIFT message copy), document exigé par son fournisseur pour lancer la production. Karim procède au virement en toute connaissance de cause.
9. Téléphoner à Finom support client 09 72 22 52 36
La gestion des justificatifs de dépenses est souvent le chaos administratif des PME. La fonctionnalité de ""Smart Scan"" et de réconciliation automatique est censée régler cela. Toutefois, quand l'OCR (reconnaissance optique de caractères) échoue ou quand un justificatif refuse de s'attacher à la bonne transaction, téléphoner à Finom support client 09 72 22 52 36 permet de résoudre ces irritants quotidiens.
Le support peut vous aider à comprendre pourquoi certains tickets de caisse froissés ou mal éclairés ne passent pas, et comment les entrer manuellement tout en gardant la valeur probante du document numérique. Ils peuvent aussi vous expliquer comment gérer les factures multi-pages ou les notes de frais complexes (hôtel + repas + déplacement) qui ne correspondent pas à une transaction bancaire unique mais à plusieurs lignes débitrices.
La pile de factures du mois dernier
Situation : En fin de mois, Valérie scanne 50 tickets de restaurant. L'application rejette systématiquement 3 d'entre eux avec un message d'erreur générique.
Elle téléphone au support client pour comprendre. L'agent analyse les fichiers rejetés et remarque que la date est illisible sur ces tickets spécifiques. Il lui montre comment éditer manuellement les métadonnées de la dépense pour forcer l'association avec le débit bancaire correspondant, permettant ainsi à Valérie d'avoir une comptabilité propre à 100%.
10. Numéro direct Finom assistance compte pro 09 72 22 52 36
Changer de forme juridique ou modifier les bénéficiaires effectifs de l'entreprise (UBO) sont des événements majeurs dans la vie d'une société qui impactent votre compte bancaire. Le numéro direct Finom assistance compte pro 09 72 22 52 36 est le canal à privilégier pour ces démarches administratives lourdes. Si vous passez d'une SASU à une SAS, ou si vous déménagez votre siège social, vous devez mettre à jour vos informations pour rester en conformité avec la réglementation anti-blanchiment.
Ces mises à jour ne sont souvent pas possibles en totale autonomie sur l'interface pour des raisons de sécurité. Un agent doit vérifier les nouveaux statuts, le nouveau Kbis et valider le changement. Une mauvaise gestion de ces mises à jour peut entraîner un gel préventif du compte. L'assistance vous fournit la liste exacte des documents à uploader et suit le dossier pour assurer une transition sans interruption de service bancaire.
Le passage de l'auto-entreprise à la SASU
Situation : Après avoir dépassé les plafonds de chiffre d'affaires, Mehdi transforme son activité de freelance en société (SASU). Il pense devoir fermer son compte et en ouvrir un autre, ce qui l'angoisse (changement d'IBAN, refaire tous les prélèvements).
Il appelle le numéro direct. Bonne nouvelle : l'agent lui explique qu'une procédure de migration interne est possible. Il suffit de fournir le nouveau Kbis et les statuts. L'IBAN peut être conservé ou migré en douceur. Mehdi est soulagé de ne pas perdre son historique bancaire et ses bénéficiaires enregistrés.
11. Appel rapide service Finom 09 72 22 52 36
Les prélèvements SEPA interentreprises (B2B) ou Core sont soumis à des règles strictes. Il arrive qu'un créancier (opérateur téléphonique, administration fiscale, bailleur) tente de prélever votre compte et que l'opération soit rejetée. Un appel rapide service Finom 09 72 22 52 36 permet de vérifier si un mandat de prélèvement (RUM) est bien actif ou s'il a été bloqué par inadvertance.
Sur l'interface, vous avez la possibilité de gérer une ""liste blanche"" ou une ""liste noire"" de créanciers. Une erreur de manipulation dans ces listes est vite arrivée. L'assistance peut vous aider à retrouver l'historique des rejets pour comprendre si le problème vient d'un solde insuffisant au moment de la présentation du prélèvement ou d'un refus technique lié à l'absence de mandat valide enregistré sur la plateforme bancaire.
Le prélèvement URSSAF rejeté
Situation : Chloé reçoit un courrier de relance de l'URSSAF pour impayé. Pourtant, son compte était provisionné. Elle craint des majorations de retard.
Elle effectue un appel rapide au service. L'analyse révèle qu'elle avait activé une option de sécurité ""Bloquer tous les prélèvements"" par erreur en explorant l'application la semaine précédente. L'agent désactive l'option et lui explique comment mettre l'URSSAF en liste blanche pour que cela ne se reproduise plus jamais. Chloé peut régulariser sa situation immédiatement par virement.
12. Hotline compte pro Finom au 09 72 22 52 36
La gestion multi-utilisateurs est une fonctionnalité clé pour les PME en croissance. Lorsque vous recrutez des collaborateurs et que vous souhaitez leur confier des cartes d'entreprise avec des budgets définis, la configuration peut s'avérer délicate. La hotline compte pro Finom au 09 72 22 52 36 vous accompagne dans la définition de ces hiérarchies.
Qui peut voir le solde global ? Qui peut seulement voir ses propres dépenses ? Qui a le droit d'initier un virement ? Ces questions de gouvernance interne se règlent via les profils utilisateurs. Le support technique vous aide à configurer les limites de dépenses par employé (quotidiennes, mensuelles) et à activer ou désactiver les retraits d'espèces pour certaines cartes spécifiques, vous donnant un contrôle total sans micro-management constant.
L'arrivée du nouveau commercial
Situation : Damien embauche son premier commercial. Il veut lui donner une carte pour ses frais de route et déjeuners, mais ne veut surtout pas qu'il ait accès au solde total de la trésorerie de l'entreprise.
Il appelle la hotline pour se faire guider. Le conseiller lui fait créer un profil ""Employé"" restreint, commande une carte physique au nom du salarié, et fixe un plafond de 500€ par semaine. Damien apprend ainsi qu'il recevra une notification pour chaque dépense de son employé, gardant un œil discret mais efficace sur les coûts.
13. Numéro de téléphone immédiat Finom 09 72 22 52 36
L'un des avantages de Finom est l'émission de virements SEPA Instantanés. Cependant, la technologie bancaire instantanée dépend de la compatibilité de la banque du bénéficiaire. Si un virement ""Instant"" ne passe pas ou reste en ""traitement"" plus de quelques minutes, l'inquiétude monte. Le numéro de téléphone immédiat Finom 09 72 22 52 36 permet d'avoir une réponse sur le statut réel des fonds.
Est-ce que l'argent est parti ? Est-il revenu ? Est-il bloqué par un filtre AML (Anti-Money Laundering) ? Les agents ont une visibilité directe sur les flux interbancaires (via les identifiants de transaction TRN ou End-to-End ID). Ils peuvent vous fournir la preuve de virement officielle pour rassurer un fournisseur impatient qui prétend ne rien avoir reçu, ou vous expliquer pourquoi le virement a basculé en mode ""Standard"" (J+1).
Le paiement de l'acompte urgent
Situation : Pour réserver un stand sur un salon professionnel très prisé, Alice doit verser un acompte avant 17h. Elle fait un virement instantané à 16h50. À 16h55, le statut est toujours ""En cours"".
Stressée, elle compose le numéro immédiat. L'agent vérifie et confirme que le virement est bien parti de chez Finom, mais que la banque destinataire met du temps à envoyer l'accusé de réception technique (ACK). Il rassure Alice en lui envoyant par email la preuve d'exécution horodatée à 16h51, qu'elle transfère à l'organisateur du salon pour prouver sa bonne foi. Sa place est sauvée.
14. Service client téléphonique Finom 09 72 22 52 36
Au-delà des problèmes techniques, le service client téléphonique Finom 09 72 22 52 36 est aussi là pour vous conseiller sur l'évolution de votre abonnement. Finom propose plusieurs plans tarifaires (Solo, Start, Premium, Corporate). Vos besoins évoluent avec votre chiffre d'affaires et la taille de votre équipe. Savoir quand basculer d'une offre à l'autre pour économiser sur les frais de virement hors quota ou pour augmenter ses limites de retrait est une question de gestion.
Les conseillers peuvent réaliser une simulation rapide avec vous : ""Vu votre volume de factures et votre nombre de virements mensuels, le plan Premium serait amorti en deux mois grâce au cashback supérieur et à l'absence de frais sur les virements supplémentaires"". Ce rôle de conseil transforme le support en partenaire de croissance, vous aidant à optimiser vos coûts bancaires fixes.
Le dilemme de l'upgrade
Situation : La société de BTP de Youssef grandit. Il paie de plus en plus de frais pour des virements supplémentaires et pour des utilisateurs additionnels sur son forfait ""Start"". Il hésite à passer au forfait supérieur, plus cher en facial.
Il contacte le service client pour faire le point. L'agent calcule avec lui le coût réel de ses dépassements actuels. Il s'avère que passer au forfait ""Corporate"" lui ferait économiser 40€ par mois tout en lui offrant des plafonds plus hauts et un meilleur cashback. Youssef valide le changement d'offre en ligne avec le conseiller.
15. Contacter conseiller Finom rapidement au 09 72 22 52 36
Perdre ses accès est une situation classique mais bloquante. Mot de passe oublié, changement de numéro de téléphone empêchant la réception du SMS de vérification, ou adresse email compromise... Dans ces cas, contacter conseiller Finom rapidement au 09 72 22 52 36 est la seule issue sécurisée pour récupérer son compte.
Pour protéger votre argent, la procédure de récupération est stricte. Elle ne se fait pas par un simple email. Le conseiller devra vérifier votre identité de vive voix, poser des questions de sécurité dont seul vous avez la réponse, et potentiellement vous demander une vérification vidéo supplémentaire. Ce processus, bien que parfois perçu comme fastidieux, est le garant que personne ne peut usurper votre identité pour prendre le contrôle de votre trésorerie.
Le téléphone cassé et le changement de numéro
Situation : Clara a fait tomber son téléphone dans l'eau. Carte SIM HS, téléphone HS. Elle en profite pour changer d'opérateur et de numéro. Problème : elle ne peut plus recevoir le code 2FA pour se connecter à Finom sur son nouvel appareil.
Elle contacte un conseiller rapidement. Après avoir vérifié son identité (date de naissance, dernières transactions, montant approximatif du solde), le conseiller lance la procédure de mise à jour du numéro de téléphone sécurisé. En 24h, après validation des pièces, Clara retrouve l'accès à ses comptes.
16. Numéro téléphone urgence Finom 09 72 22 52 36
Bien que Finom soit une néobanque, elle n'échappe pas aux aléas du système bancaire mondial. Des incidents techniques majeurs peuvent survenir (panne du réseau Mastercard, défaillance des serveurs SEPA). Dans ces moments de crise, le numéro téléphone urgence Finom 09 72 22 52 36 est votre source d'information fiable.
Plutôt que de paniquer en voyant vos paiements refusés en cascade ou l'application inaccessible, appeler ce numéro vous permet de savoir si le problème est généralisé ou s'il ne concerne que vous. En cas d'incident général, un message d'accueil peut vous informer de la situation et des délais de rétablissement estimés, vous évitant d'attendre inutilement en ligne et vous permettant de prendre des dispositions alternatives (chèquier d'une autre banque, espèces) pour assurer la continuité de votre activité.
La panne générale du vendredi après-midi
Situation : Un vendredi à 14h, impossible de payer le restaurant client pour trois entrepreneurs utilisant Finom. Twitter commence à s'agiter.
L'un d'eux appelle le numéro d'urgence. Il apprend qu'il s'agit d'une panne temporaire du prestataire de cartes affectant plusieurs banques en Europe, et que le retour à la normale est prévu dans 30 minutes. Rassuré sur la solvabilité de son compte, il patiente et peut régler l'addition au moment du café, évitant un moment embarrassant devant ses clients.
17. Finom appel direct expert facturation électronique 09 72 22 52 36
Avec la réforme de la facturation électronique qui arrive en France, les entrepreneurs sont perdus. Finom se positionne comme un leader sur ce sujet. Utiliser le canal Finom appel direct expert facturation électronique 09 72 22 52 36 vous permet d'anticiper ces changements légaux.
Votre facture est-elle conforme aux normes Factur-X ? Comment activer la réception automatique des factures fournisseurs ? Les experts Finom ne sont pas des avocats fiscalistes, mais ils connaissent parfaitement leur outil et sa conformité avec les directives européennes et françaises. Ils peuvent vous aider à configurer votre compte pour que vos factures soient prêtes pour l'avenir, avec tous les champs obligatoires (SIRET du client, numéro de TVA, catégorie de service) correctement remplis.
Le jeune entrepreneur et les mentions légales
Situation : Lucas lance son e-commerce. Il ne sait pas quelles mentions doivent impérativement figurer sur ses factures pour être en règle avec la loi française (indemnité forfaitaire de recouvrement, pénalités de retard...).
Il appelle l'expert Finom. Celui-ci lui montre les modèles pré-remplis de Finom qui incluent déjà ces mentions légales standard en bas de page. Il lui explique comment les personnaliser si nécessaire. Lucas est rassuré : ses factures sont professionnelles et juridiquement blindées dès le premier jour.
18. Assistance fiscale immédiate Finom 09 72 22 52 36
Attention, Finom n'est pas un cabinet comptable, mais l'outil propose une ""Estimation fiscale"" pour les freelances (notamment en micro-entreprise). Si les chiffres affichés dans votre tableau de bord ""Taxes à payer"" vous semblent incohérents, l'assistance fiscale immédiate Finom 09 72 22 52 36 peut vous aider à paramétrer l'outil.
Avez-vous bien indiqué votre taux de versement libératoire ? Avez-vous déclaré l'ACRE ? L'outil calcule vos provisions fiscales sur la base des entrées d'argent qualifiées comme ""Revenus commerciaux"". Si vous avez injecté du capital personnel et que l'outil le considère comme du chiffre d'affaires, votre estimation fiscale sera fausse. Le support vous aide à recatégoriser ces flux pour que votre tableau de bord reflète la réalité de votre situation.
La frayeur de l'estimation URSSAF
Situation : Julie, graphiste freelance, consulte son dashboard Finom qui lui annonce qu'elle doit mettre de côté 2500€ pour l'URSSAF ce mois-ci. Elle panique, elle pensait devoir payer 500€.
Elle contacte l'assistance. En revoyant ses transactions avec l'agent, ils s'aperçoivent qu'un virement de remboursement de frais avancé par un client a été catégorisé comme ""Vente de services"" au lieu de ""Remboursement"". Une fois la catégorie corrigée, l'estimation fiscale retombe au montant correct. Julie respire.
19. Contact téléphonique prioritaire Finom 09 72 22 52 36
Certains plans (comme le plan Corporate) ou certaines situations critiques peuvent donner lieu à un traitement plus rapide. Bien que le numéro soit unique, le système de routage des appels peut identifier votre numéro de téléphone (s'il est bien renseigné dans votre profil) et vous offrir un contact téléphonique prioritaire Finom 09 72 22 52 36.
C'est un avantage non négligeable lors des pics d'affluence (lundi matin, fin de mois). Être reconnu comme un client ""Business"" avec des besoins complexes permet souvent de tomber sur des agents plus expérimentés, capables de gérer des problématiques transverses (banque + compta + facturation) sans avoir à vous transférer de service en service. Assurez-vous donc toujours d'appeler depuis le numéro enregistré dans votre espace client.
Le directeur financier pressé
Situation : Bernard, DAF d'une PME de 15 salariés, a un problème de réconciliation bancaire global sur le mois écoulé. Il ne peut pas se permettre d'attendre 20 minutes au standard.
Il appelle depuis son mobile enregistré sur le compte Corporate. Le système le reconnait et le connecte en moins d'une minute à un agent senior spécialisé dans les comptes entreprises. La discussion est technique, efficace, et le problème résolu en un appel, permettant à Bernard de présenter ses chiffres à la direction à temps.
20. Joindre Finom comptabilité par téléphone 09 72 22 52 36
Enfin, la relation avec votre propre expert-comptable est facilitée par Finom, mais nécessite parfois une triangulation. Si votre comptable a une question technique sur l'export des écritures et que vous ne savez pas répondre, vous pouvez organiser une conférence ou appeler pour lui. Joindre Finom comptabilité par téléphone 09 72 22 52 36 permet de parler le langage des débits/crédits.
Le support peut expliquer à votre comptable comment les journaux de banque sont générés, comment sont gérées les devises étrangères dans les exports, et comment intégrer l'API Finom à leur logiciel de production comptable (ACD, Cegid, etc.). Ce pont technologique est vital pour que votre expert-comptable devienne un prescripteur de la solution plutôt qu'un frein à son utilisation.
La réconciliation des comptes de fin d'année
Situation : L'expert-comptable de ""BioMarket SAS"" ne comprend pas une ligne d'écriture ""diverses"" dans l'export CSV annuel qui ne correspond à aucune facture.
Le gérant appelle le support avec son comptable à côté. L'agent Finom identifie qu'il s'agit d'une régularisation de cashback interne qui n'apparaît pas comme une transaction classique mais comme une opération technique. Il fournit le justificatif comptable adéquat à l'expert, qui peut ainsi équilibrer le bilan au centime près.
Foire Aux Questions (FAQ)
Combien coûte l'appel au 09 72 22 52 36 ?
L'appel vers le 09 72 22 52 36 est facturé au prix d'un appel local en France. Il n'est pas surtaxé. Si vous avez un forfait mobile ou fixe illimité, l'appel est généralement inclus sans surcoût.
Quels sont les horaires du support téléphonique Finom ?
Le support téléphonique est généralement disponible aux heures de bureau, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Pour une assistance 24/7, le chat in-app et le centre d'aide en ligne sont recommandés.
Vaut-il mieux utiliser le chat ou le téléphone ?
Pour les urgences (carte volée, fraude) ou les problèmes complexes nécessitant une explication orale, le téléphone est préférable. Pour les questions techniques nécessitant l'envoi de captures d'écran ou de documents, le chat est souvent plus efficace et rapide.
Le support au téléphone parle-t-il français ?
Oui, en composant le numéro français 09 72 22 52 36, vous serez mis en relation avec des agents francophones capables de gérer les spécificités du marché français (Kbis, TVA, IBAN FR).
Est-ce sécurisé de donner mes informations par téléphone ?
Le support Finom ne vous demandera jamais votre code PIN de carte ni votre mot de passe de connexion complet. Ils peuvent vous demander des informations d'identification (date de naissance, dernières transactions) pour vérifier votre identité. En cas de doute, raccrochez et contactez-les via le chat sécurisé de l'application.
FINOM PAYMENTS B.V.
Siège Social : Amsterdam
Téléphone : 09 72 22 52 36
Domaine d'expertise : Compte pro, facturation électronique, gestion comptable & cashback.
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