Большинство россиян (86%) никогда не становились жертвами атак хакеров на банки, когда из-за действий злоумышленников сервисы кредитных организаций оказывались недоступными. Это выяснили в ходе опроса ВТБ, проведенного в рамках аналитического обзора «Безопасность в банке будущего».
Остальные 14% участников опроса заявили, что сталкивались с последствиями атак на банки. Половина из них отметила, что потеряли деньги: либо не могли воспользоваться своими средствами, либо злоумышленники получили доступ к их счетам. 70% из тех, кто понес убытки, смогли вернуть свои средства, полностью или частично.
Также 84% респондентов сообщили, что никогда не сталкивались с хакерскими атаками на свои личные кабинеты в банковских приложениях или на сайтах.
Участникам также задали вопрос о мошенничестве, когда злоумышленники пытались обманным путем завладеть деньгами. Из тех, кто столкнулся с такими атаками, 64% не потеряли деньги – либо сами распознали мошенников (44%), либо были предупреждены об этом сотрудниками банка (20%). Всего 36% пострадавших перевели деньги злоумышленникам (примерно 6% от общего числа опрошенных).
Несмотря на случаи атак, россияне не склонны полностью винить банки. Более половины опрошенных (57%) считают, что каждый случай атаки следует рассматривать индивидуально. Каждый пятый россиянин (20%) уверен, что невозможно устранить все уязвимости в банковской инфраструктуре, и злоумышленники всегда будут пытаться похитить деньги.
«Развитие технологий, с одной стороны, сделают банковские услуги более персонализированными и удобными, но, с другой стороны, приведут к новым вызовам в вопросах безопасности. И банкам, и клиентам следует быть готовыми к этим вызовам. Мы уже оказались в ситуации, в которой утрата пользователем «ключа от одной двери» чревата утратой «ключей от всех дверей». Пользователям потребуется быть ещё более бдительными в вопросах защиты своих личных и финансовых данных», – отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
Вице-президент ВТБ Дмитрий Ревякин, добавил, что основная цель злоумышленников – получение денег. Часто они пытаются оформить кредиты на крупные суммы с использованием поддельных документов. Также существуют более сложные атаки, например использование вирусов для вымогательства денег у банков.
Аналитический обзор «Безопасность в банке будущего» был подготовлен Центром технологических исследований ВТБ к Уральскому форуму «Кибербезопасность в финансах» и включает анализ различных источников и социологическое исследование мнения россиян о банковских атаках и мошенничестве.
Опрос проводился в декабре 2025 года, и в нем участвовали 1500 респондентов в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих в крупных городах.
Ранее россиянам рассказали, как защититься от NFC-мошенников.