Автоматизацию метрологических работ и современные клиентские сервисы продемонстрировали руководителю Росстандарта Антону Шалаеву в ФБУ «Тест-С.-Петербург».
Учреждение, отметившее 125-летие и ведущее историю от первой поверочной палатки, созданной по инициативе Дмитрия Менделеева, последовательно формирует цифровую модель работы с заказчиками.
Внедрение автоматизации позволяет одновременно повышать скорость оказания услуг и прозрачность процессов.
В учреждении уже работают: электронная регистрация заказов и цифровой контроль перемещения средств измерений, электронная очередь и формат «единого окна», применение ИИ при поверке приборов учёта воды.
Для удобства заказчиков развиваются сервисы взаимодействия: автоматизированный колл-центр, чат-бот и цифровая обратная связь, постаматная выдача средств измерений.
Также генеральный директор ФБУ «Тест-С.-Петербург» Павел Овчаренко представил руководителю ведомства, испытательную базу учреждения, работу по испытаниям детских товаров в рамках взаимодействия с ФТС и Росаккредитацией.
В честь отмечавшегося в конце января Дня полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады и в знак уважения к подвигу защитников города Антон Шалаев, многие члены семьи которого также пережили блокаду, почтил память сотрудников учреждения, погибших в годы Великой Отечественной войны.
