Безопасность – один из ключевых факторов при выборе CRM
При выборе CRM-системы компании оценивают пять основных критериев, среди которых уровень защищенности продукта в текущих реалиях выходит на первый план. Для микро-бизнеса вопросы сохранности данных и простота старта стали равнозначными приоритетами — их значимость достигает отметки в 44%. При этом средний и малый бизнес оценивают критическую важность безопасности в 45% и 41% соответственно, развенчивая миф о том, что крупный бизнес заботится о данных больше.
Эксперты выделяют киберустойчивость как магистральный тренд развития CRM, имеющий ярко выраженную российскую специфику. Отечественный рынок демонстрирует взрывной рост спроса на усиление протоколов идентификации и гранулярное разграничение прав доступа.
В условиях, когда атаки через компрометацию учетных записей становятся рутиной, бизнес требует от CRM продвинутых инструментов: поведенческий анализ сессий в реальном времени и исчерпывающие журналы аудита действий. Эти механизмы превращаются в критический барьер, способный защитить бизнес от взломов и атак через цепочки поставок.
Исследование J'son & Partners Consulting основано на опросе 1000 компаний (ноябрь 2025 — январь 2026). 69% опрошенных работают с CRM ежедневно, 23% — еженедельно.
Рынок CRM вступает в эру «цифрового суверенитета». Сегодня стоимость подписки отходит на второй план, если система не гарантирует защиту. Данные становятся главным активом, и безопасность превращается из опции в фундамент доверия между вендором и бизнесом.