Конституционный суд Российской Федерации (КС РФ) вынес постановление, согласно которому магазины обязаны принимать возврат товаров любым удобным для покупателя способом, в том числе дистанционно. Об этом свидетельствует приказ, опубликованный 17 февраля на сайте КС РФ.
«Соответственно, нормы, закрепляющие права потребителя, в том числе его право на возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционным способом, должны признаваться по общему правилу императивными, если они направлены на обеспечение его защиты как более слабой стороны договора», — указано в документе.
Решение стало результатом рассмотрения жалобы гражданина Петра Тишкина. Мужчина, проживающий в селе Кандалакшского района Мурманской области, столкнулся с проблемой возврата детского комбинезона, который он заказал через интернет-магазин. После получения товара он решил его вернуть, но обнаружил, что процесс возврата ограничен только физическим присутствием в магазине.
Уточняется, что до внесения поправок потребители смогут возвращать товары, купленные онлайн, любым удобным способом — включая отправку почтой или через перевозчика. При этом расходы на доставку и риски повреждения товара несет сам покупатель.
В министерстве экономического развития в этот же день сообщили, что в России на маркетплейсах могут появиться товары, которые не получится вернуть после получения — отказаться от них можно будет только при доставке или в пункте выдачи заказов. Планируется ввести ограничения на следующую категорию товаров: электроника, парфюмерия и косметика.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ