На заметку отельерам и гостям города-курорта Анапа.
С 1 марта вступают в силу новые правила предоставления гостиничных услуг
▪️В новых правилах отсутствует понятие «негарантированное бронирование». Раньше бронь действовала до вечера дня заезда, а в случае неявки клиента, номер мог быть отдан другому. Теперь гостиницы обязаны ждать клиентов сутки и не смогут отменить бронь до расчетного часа следующего дня.
▪️Все объекты размещения должны пройти процедуру самооценки по утвержденным критериям классификации. И обязаны быть включены в федеральный реестр классифицированных средств размещения.
▪️Если клиент отказывается от размещения до дня заезда, то ему полностью возвращается оплата. В случае несвоевременного уведомления об отказе, опоздания или не заезда с потребителя взимается плата за номер, но не более чем за сутки.
▪️Заселять постояльцев теперь можно путем идентификации через национальный мессенджер и мобильное приложение «Госуслуги», с помощью биометрии.
▪️Есть изменения и в перечне бесплатных услуг. Например, отныне хозяева не обязаны обеспечивать гостей кипятком, зато должны предоставлять им тонометр.
Об этом рассказала Лолита Оксузьян, заместитель начальника Территориального отдела Роспотребнадзора в городе-курорте Анапа.
Есть и другие новации. Подробнее – в Постановлении Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912.
И да, новшества не распространяются на гостевые комнаты в индивидуальных жилых домах.