В России на маркетплейсах могут появиться товары, которые после получения нельзя будет вернуть. Минэкономразвития предложило ввести отдельную категорию «невозвратных» товаров: отказаться от них или вернуть можно будет только при доставке, а после получения — уже нет. Это коснется, например, электроники, косметики и парфюмерии.
Продукты питания, лекарства и медицинские изделия тоже будут внесены в отдельный перечень: их возврат после передачи курьеру или в пункт выдачи заказов (ПВЗ) будет невозможен. Для остальных товаров планируется усиленный контроль возвратов — проверка пломб, идентификаторов, фото- и видеоконтроль в ПВЗ с доступом продавца к материалам.
Кроме того, продавцы смогут удерживать с покупателей расходы на обратную доставку при возврате. Все эти изменения предложено закрепить поправками к закону «О защите прав потребителей». Сейчас правила возврата на маркетплейсах определяются самими платформами и не учитывают специфику пунктов выдачи.
Ранее стало известно, что в Госдуме поддержали инициативу введения НДС на импортные товары на маркетплейсах. Российские и зарубежные продавцы на онлайн-платформах могут попасть под новые налоговые правила с 2027 года.