Елена Шпагина, кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА, предупредила в беседе с RT о мошеннических схемах, которые связаны с неблагоприятными погодными условиями и спешкой.
«Человек замёрз, вызвал такси, и тут приходит смс: «Водитель ждёт, оплатите по ссылке, иначе машина уедет». Чаще всего такие сообщения приходят не из приложения, а в виде обычного смс на телефон — при этом с номера, вообще не имеющего отношения к службе заказов. Мошенники, как правило, не взламывают базы данных агрегаторов, а действуют методом слепого фишинга. Они делают массовую рассылку по случайным номерам в надежде, что сообщение попадёт именно на того, кто сейчас замерзает в ожидании машины», — объяснила специалист.
По её словам, это лотерея, построенная на статистике: в гололёд такси вызывают тысячи людей — кто-то из них обязательно попадётся на крючок.
«Цель такого сообщения — либо заставить вас перейти по ссылке на поддельный сайт оплаты (где вы введёте данные карты), либо под предлогом «отмены» или «подтверждения» выманить код из смс, который на самом деле является кодом подтверждения входа в ваш личный кабинет на «Госуслугах» или смены пароля от ваших почты и соцсетей», — предостерегла Шпагина.
Психолог подчеркнула, что такие ситуации — классический пример того, как внешние физические факторы становятся триггерами для когнитивных сбоев.
«Когда человек замёрз и долго ждёт такси на холоде, его организм переходит в режим ограниченного функционирования. В этом состоянии префронтальная кора — зона, отвечающая за критическое мышление, анализ рисков и самоконтроль, — получает меньше питания», — объяснила эксперт.
Она также пояснила, что в описанном сценарии сталкиваются две мощные силы: базовые физиологические потребности и социальное программирование.
«Согласно иерархии потребностей, комфорт и безопасность находятся на нижних уровнях, когда они фрустрированные (нам холодно и дискомфортно), мы не можем думать о высоких материях вроде кибербезопасности. Кроме того, агрегаторы такси за годы своего существования выработали у нас условный рефлекс: «Смс от такси — это легитимно». Мошенники играют именно на этом рефлексе, используя контекст «холодного ожидания» как катализатор», — отметила Шпагина.
По её словам, ключевую роль здесь играет фактор срочности.
«Фраза «иначе машина уедет» создаёт искусственный дефицит времени. В психологии это называется эффектом дефицита: когда нам кажется, что мы можем потерять нечто важное (в данном случае — долгожданное тепло), мы перестаём взвешивать альтернативы. Мозг замыкает цепочку: «Цель — уехать. Препятствие — неоплата. Решение — оплатить по ссылке». Процесс валидации («Та ли это ссылка?») отбрасывается как лишний шаг, мешающий быстрому достижению цели», — предостерегла психолог.
Собеседница RT пояснила, что мошенники создают «идеальный шторм» — физиологический дискомфорт, который притупляет бдительность, плюс социальный контекст доверия к сервису, помноженный на искусственную панику.
«Единственный способ противостоять этому — осознанно ввести «правило стоп-крана»: в любой ситуации, когда вам говорят «срочно», «оплатите сейчас, иначе...» и присылают ссылку из внезапного сообщения, нужно заставить себя сделать глубокий вдох и отсчитать хотя бы пять секунд. Этого времени достаточно, чтобы базовая логика вернулась и напомнила: ни один легитимный сервис не требует оплаты по ссылке в смс в обход приложения, особенно когда водитель уже подан», — заключила Шпагина.
Ранее дачников предупредили о зимних мошеннических письмах с требованием платежей.