Банки, МФО и страховые компании: как голосовой ИИ-менеджер снижает просрочку, повышает продажи продуктов и разгружает колл-центр (с расчётами 2026)
В финансовой сфере каждый день просрочки — это прямые потери, а каждый необработанный звонок — упущенная продажа кредита, карты или полиса. ИИ берёт на себя рутину: напоминания, предложения продуктов, подтверждения и первичную обработку обращений 24/7.
Что именно делает ИИ в банках, МФО и страховании
- Напоминает о приближающемся платеже и дате погашения
- Информирует о просрочке и предлагает варианты оплаты
- Предлагает рефинансирование, новые карты, кредиты, страховые продукты
- Подтверждает операции и выдачу средств
- Записывает на консультацию в офис или онлайн-встречу
- Обрабатывает простые запросы («Где мой платёж?», «Как продлить полис?»)
- Реактивирует старых клиентов с персональными предложениями
- Проводит опросы удовлетворённости после оформления продукта
Реальные результаты внедрения ИИ
- Своевременные платежи растут на 25–40 %
- Продажи дополнительных продуктов увеличиваются на 18–35 %
- Нагрузка на колл-центр снижается на 65–85 %
- Стоимость обработки одного звонка падает в 15–22 раза
Подробный расчёт для средней МФО или страховой компании (малый и средний бизнес)
Исходные данные:
- 180 звонков в день (напоминания + входящие + продажи)
- Среднее время разговора — 4 минуты
- 30 рабочих дней → 21 600 минут разговоров в месяц
- Средняя маржа с одного продукта (кредит/полис) — 18 000 ₽
Без ИИ
- Затраты на обработку звонков: 21 600 мин × 12 ₽/мин = 259 200 ₽ в месяц
- Просрочка и необработанные лиды: 15–20 % → прямые потери + упущенные продажи
С ИИ
- Стоимость: 36 000–42 000 ₽ в месяц (включая все минуты)
- Просрочка снижается, продажи растут
Экономия на обработке звонков:
259 200 − 39 000 = 220 200 ₽ в месяц
Дополнительная прибыль:
+25 квалифицированных и обработанных лидов в день
Конверсия в продукт 22 % → +5,5 дополнительных продаж в месяц
5,5 × 18 000 ₽ = 99 000 ₽ чистой прибыли в месяц
(плюс снижение просрочки даёт ещё 150–300 тыс. ₽ экономии)
Итого чистая выгода в месяц:
220 200 (экономия) + 99 000 (доп. продажи) + снижение просрочки ≈ 220 000 ₽ = 539 200 ₽
Окупаемость: 9–14 дней.
Для крупного банка или сети МФО/страховых (500+ звонков в день)
- Экономия на колл-центре: 650–1 200 тыс. ₽ в месяц
- Рост продаж продуктов и снижение просрочки: 2,5–6 млн ₽ в месяц
ИИ полностью соответствует требованиям 152-ФЗ, 115-ФЗ и регуляторам. Все разговоры записываются, данные шифруются, сценарии проходят compliance-проверку.
ИИ интегрируется с любой банковской CRM, 1С, Terrasoft, amoCRM и системами скоринга.
Хотите точный расчёт именно под ваш банк, МФО или страховую компанию?
Напишите в комментариях или в личку:
- сколько примерно звонков в день,
- средняя маржа с продукта,
- текущий % просрочки или конверсии в продажу.
Я сделаю персональный расчёт и покажу, сколько node54 принесёт вам уже в первый месяц после запуска.