24 января управляющий партнер «Авито» Иван Гуз заявил, что искусственный интеллект на платформе уже «предугадывает мысли клиентов» и постепенно превращается в персонального консультанта для каждого покупателя. Это не просто красивые слова — это сигнал о фундаментальном изменении правил игры. В 2026 году Авито окончательно перестал быть просто доской объявлений. Это полноценная экосистема, где алгоритмы решают, какие предложения увидят покупатели, а какие — нет. И если ваш бизнес всё ещё работает по принципу «разместил и жду», вы рискуете остаться без трафика.
Почему это касается именно вас? Потому что, по данным платформы, с ней уже работают 62% малого и среднего бизнеса в России-. Конкуренция в каждой нише выросла в разы. Теперь побеждает не тот, кто больше платит за продвижение, а тот, чей аккаунт алгоритм считает качественным и полезным для пользователей. Гуз прямо указал на три ключевых фокуса «Авито» в 2026 году: инструменты аналитики спроса, аналитика конкурентного продвижения и система «Качество сервиса». Давайте разберём, что стоит за этими формулировками и как вам адаптироваться.
Как изменился Авито к 2026 году: от объявлений к экосистеме
Если раньше можно было получить заявки, просто загрузив фотографии и текст, то теперь платформа требует системного подхода. Алгоритмы ранжирования анализируют не отдельное объявление, а весь аккаунт в комплексе: структуру профиля, релевантность текстов, поведение пользователей после клика и общую активность. Цель — показывать те предложения, которые с наибольшей вероятностью приведут к сделке. Таким образом, Авито сам «помогает» продвижению тех, кто выстраивает работу правильно, и «задвигает» тех, кто работает хаотично.
Инструменты аналитики: как понять спрос и обойти конкурентов
В интервью Гуз выделил два ключевых инструмента, которые должны стать вашими главными помощниками:
- Аналитика спроса. Позволяет увидеть, на что направлен спрос в вашей нише, в каких регионах и категориях он растёт, а где падает. Это не просто «интересно», а основа для принятия решений: что закупать, в каких объёмах и как формулировать заголовки.
- Аналитика конкурентного продвижения. Показывает, где именно в поиске находятся ваши товары относительно предложений конкурентов. Вы можете увидеть, кто лидирует по просмотрам и заявкам, и понять, за счёт чего — возможно, из-за более точных ключевых слов, лучших фото или подключённой доставки.
Что делать на этой неделе: Зайдите в раздел «Аналитика» вашего профессионального аккаунта (Авито Про). Изучите отчёт по спросу для ваших основных категорий. Посмотрите, какие запросы пользователи вводят чаще всего. Затем проверьте раздел «Конкуренты» или «Позиции в поиске». Выпишите 3-5 ключевых запросов, по которым ваши объявления находятся ниже первых трёх страниц. Это ваша точка роста.
Качество сервиса: новый главный критерий ранжирования
С 2024 года на платформе развивается система «Качество сервиса». Алгоритмы анализируют комплекс признаков: скорость ответа на сообщения, выполнение обязательств по доставке, количество положительных отзывов, отсутствие конфликтов. Продавцы с высоким рейтингом получают приоритет в поиске. Фактически, ваша ответственность в общении с клиентом стала таким же важным фактором продвижения, как и платные услуги.
Типичная ошибка: Многие предприниматели сосредотачиваются только на привлечении заявок, забывая о «послепродажном» взаимодействии. Медленный ответ, сорванные сроки доставки, нежелание решать проблемы — всё это не только портит репутацию, но и напрямую снижает видимость всех ваших будущих объявлений.
Практические шаги на следующую неделю: чек-лист
Внедрите эти пункты в ближайшие 7 дней, чтобы не отстать от новых правил игры.
- Приведите в порядок профиль. Он должен быть заполнен на 100%: фото, описание, контакты, адреса. Алгоритм воспринимает пустой профиль как признак низкого качества.
- Включите аналитику. Потратьте час на изучение отчётов по спросу и конкурентам. Сделайте первые выводы для корректировки ассортимента и текстов.
- Подключите доставку или самовывоз с онлайн-оплатой. Это уже не рекомендация, а практически обязательное требование для видимости в большинстве категорий. Объявления без этого варианта скрываются из поиска.
- Настройте уведомления и отвечайте мгновенно. Поставьте цель — отвечать на все сообщения в течение 5–10 минут. Это сильно влияет на рейтинг «Качества сервиса».
- Уберите все контакты из описаний. Правила стали жёстче: блокируются телефоны, QR-коды, ссылки на сайты и соцсети. Весь коммуникационный поток должен оставаться внутри Авито.
- Проведите аудит старых объявлений. Даже размещённые несколько месяцев назад карточки без доставки будут скрыты. Отредактируйте их массово.
- Пересчитайте цены с учётом комиссии. В каждой категории свой процент. Убедитесь, что он уже заложен в вашу стоимость, чтобы не работать в убыток.
Пример из практики: как +60% просмотров за неделю
Владелец небольшого магазина инструментов в Ростове-на-Дону после изучения аналитики спроса обнаружил всплеск запросов на «садовые измельчители». Он оперативно создал отдельное объявление с точным заголовком под этот запрос, подключил «Авито Доставку» и настроил шаблоны быстрых ответов в чате. Через неделю просмотры этого объявления выросли на 60%, а количество заявок — втрое. Ключевыми факторами стали релевантность запросу, наличие доставки и высокая скорость коммуникации.
Риски и где люди чаще ошибаются
- Игнорирование аналитики. Продолжают работать «на глазок», теряя потенциальных клиентов, которые ищут именно их товар, но другими словами.
- Нарушение правил коммуникации. Попытки увести общение в Telegram или по телефону ради «экономии комиссии» ведут к блокировке объявлений.
- Экономия на доставке. Отказ от подключения «Авито Доставки» или самовывоза с онлайн-оплатой оборачивается нулевой видимостью.
- Несистемная работа. Разовые акции по поднятию объявлений без улучшения профиля, контента и сервиса дают лишь краткосрочный эффект и дорого обходятся.
Помните: новые правила — это не «охота на продавцов», а эволюция платформы в сторону безопасной и прозрачной экосистемы. Ваша задача — адаптироваться к этим правилам, чтобы использовать их в свою пользу.
А какой пункт из чек-листа оказался для вас самым неочевидным? Поделитесь в комментариях — обсудим, как внедрить его с минимальными затратами времени.
Чтобы не пропустить разбор следующих важных изменений для малого бизнеса — подписывайтесь на канал.