С момента запуска в 2022 году единый контакт-центр Волгоградской области, созданный в рамках проекта «Социальное казначейство», обработал свыше 40 тысяч обращений. По номеру 8-800-100-00-01 жители региона получают оперативную поддержку по самым разным социальным вопросам. Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на облкомсоцзащиты, наиболее востребованными темами остаются поддержка семей с детьми, помощь ветеранам и инвалидам, условия заключения социального контракта, вопросы социального обслуживания и выплаты компенсаций за услуги ЖКХ. Только в январе текущего года операторы успешно отработали около тысячи подобных запросов. Система консультирования выстроена в два этапа: на простые вопросы отвечает виртуальный ассистент, а для детального разбора ситуации или получения персональной информации (статус заявки, начисление пособий) звонок переводится на специалиста второй линии. Консультации охватывают сферы пенсионного и социального страхования, трудоустройства и медико-социальной экспертизы.
Более 40 тысяч жителей Волгоградской области получили помощь через единый контакт-центр
17 февраля17 фев
~1 мин