За последний год количество россиян, недовольных поведением коллег, выросло с 7 до 14%. Поэтому умение отстаивать свои границы и говорить «нет» становится элементом профессиональной гигиены, рассказала HR-менеджер в коммуникационном агентстве PR Partner Анастасия Курникова для «МК в Хакасии».
Когда просьба касается работы, отказывать легче, если сместить фокус с личности на результат. Фраза «мне за это не платят» вошла в антирейтинг самых раздражающих выражений.
Лучше в такой ситуации сработает аргумент через приоритеты: «Я не успею сделать это качественно к вечеру, потому что сейчас завершаю отчет для руководителя». Если ситуация повторяется регулярно, можно привлечь руководителя и обсудить зоны ответственности, чтобы разовая помощь не стала нормой.
«С личными просьбами, например, подвезти до офиса, ситуация тоньше. Не нужно отказывать, ссылаясь на занятость, иначе с вами начнут торговаться. На такие просьбы лучше отвечать честно «мне неудобно, я хотел бы ездить один». Четкие правила общения не разрушают команду», - отметила эксперт.
Когда человек перестает бояться чувства вины за отказ, поводов для раздражения коллег становится меньше.
Ранее мы писали, что жителям Хакасии посоветовали не бояться шутить на работе. Юмор объединяет, создает комфортную атмосферу и никак не мешает соблюдению субординации. Наоборот, у коллег формируется приятная, дружеская атмосфера, и они остаются увлеченными одним делом.
Автор: Ксения Денисенко