Роспотребнадзор предоставил статистику за 2025 год.
Согласно статье 40 Федерального закона «О защите прав потребителей», территориальные подразделения Роспотребнадзора имеют право подавать в суд заявления в защиту интересов отдельных потребителей (групп или неопределенного круга лиц), а также выступать в судебных процессах с заключениями по гражданским и административным делам для охраны прав потребителей.
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области дало заключения по гражданским делам в защиту прав потребителей в 200 судебных процессах. По итогам этих дел в пользу потребителей присуждено более 43 млн рублей, включая около 800 тыс. рублей компенсации морального вреда.
Больше всего исков граждан касалось сфер финансовых услуг, туризма, бытового обслуживания и розничной торговли, сообщает регуправление Роспотребнадзора.
Самые частые споры – это отказы продавцов или исполнителей удовлетворить обоснованные требования потребителей о возврате денег за товар ненадлежащего качества или о расторжении договоров из-за несвоевременного или ненадлежащего исполнения обязательств.
В 2025 году Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области обратилось в суды с более чем 100 исками в защиту прав неопределенного круга и конкретных потребителей; 80 из них удовлетворены, взыскано около 350 тыс. рублей в пользу истцов.
Судебные решения в пользу потребителей вновь подтверждают эффективность правосудия как средства восстановления нарушенных прав.
Ирина Фельдман. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.