Друзья, кто часто заказывает на маркетплейсах, обращали внимание на такую странность? Заходишь выбрать что-то нужное, например, миксер. Видишь дорогую модель, рейтинг 5 звезд, отзывов много, фотографии красивые — кажется, можно брать.Но я в последнее время стал проверять тщательнее. И каждый раз натыкаюсь на одно и то же. Нажимаешь сортировку "только по этому товару" — и оказывается, что отзывов на ЭТОТ конкретный миксер почти нет. А те, что есть, ведут куда-то не туда. Фотография миксера приложена, а ссылка ведет на какой-то дешевый товар, которого уже давно нет в продаже.Показываю на конкретном примере Я нашел одного пользователя. Вот ссылка на его профиль: https://ozon.ru/t/uekHB77 Зайдите и посмотрите его "покупки". Человек регулярно оставляет отзывы на дорогую технику.
Например: · Текст: подробный восторженный отзыв о мощном планетарном миксере.· Фотография: приложено фото реального дорогого миксера.· Фактическая ссылка: ведет на дешевый ручной миксер за 800 рублей, который к тому же отсутствует в наличии.И таких отзывов у него несколько подряд. Человек будто бы купил пять разных дорогих миксеров, а на деле все ссылки ведут на простые товары или на пустые карточки.Как устроена эта схема.
Это старая, но работающая схема накрутки. Продавцам нужно поднять рейтинг новому товару. Они создают несколько дешевых карточек,заливают" туда отзывы с фотографиями нормальных дорогих вещей. А потом меняют карточку — название, изображение, цену. И вот у нового товара, который может быть откровенно плохого качества, появляется "история": много хороших отзывов, фотографии, высокий рейтинг. Покупатели ведутся.Проблема носит массовый характер Я ради интереса стал проверять другие товары с пятизвездочным рейтингом. И знаете что? Такая же ситуация повторяется практически везде. Заходишь в любую категорию, видишь товар с 5 звездами, нажимаешь фильтр "только по этому товару" — а там пусто. Все положительные отзывы написаны под другие позиции, которые уже сняты с продажи. Это не единичные случаи, а системная проблема. Таких карточек на Ozon огромное количество.Что отвечает поддержка Я жаловался на этого пользователя несколько раз. В разные дни, через разные каналы. Когда удавалось через бота достучаться до живого сотрудника, мне каждый раз отвечали одно и то же:Спасибо за обращение. Все отзывы на нашей площадке проходят тщательную проверку. Мы обязательно примем меры".Результата нет до сих пор. Профиль жив и продолжает оставлять отзывы. Ничего не удалено. Создается впечатление, что поддержка просто отписывается шаблонными фразами, не вникая в суть проблемы. Либо модерация работает формально, либо на это просто закрывают глаза.ВыводБудьте внимательны при выборе товаров. Пять звезд теперь не гарантируют качество. Фотографии в отзывах тоже не гарантия, потому что человек мог купить один товар, а сфотографировать другой. Поддержка, судя по всему, реально не решает эту проблему.Сталкивались с таким? Может, у кого-то есть способы быстро распознать такие "накрученные" товары? Делитесь опытом в комментариях.