Реальный случай из нашей практики...
Гарантийно-сервисная служба "АСМ-Ресурс" имеет большой опыт в обслуживании гусеничных бульдозеров ЧЕТРА, а точнее, более 15 лет. За это время накопилось немало случаев, когда вызов наших специалистов для осмотра и ремонта гарантийной машины заканчивался для потребителя самым неприятным событием - снятием бульдозера с гарантии 😢. И вот здесь начинаются споры с потребителем, обращения на завод-изготовитель, изучение неисправности, поиск решения проблемы .
Поэтому мы решили начать серию публикаций об ошибках, которые допускают сотрудники потребителя. Чаще это бульдозеристы и механики, выпускающие машину в рабочую смену.
🔴 Плавится проводка. Приезжайте срочно ❗
В один из дней нам поступило уведомление о том, что в блоке предохранителей частично оплавилась электропроводка на бульдозере ЧЕТРА Т20. И так как машина постоянно нуждается в работе, требуется срочный выезд сервисной службы для устранения неисправности.
По прибытии нашего сервисного специалиста на место нахождения техники сразу же были обнаружены факты, которые не позволяли признать случай гарантийным. Бульдозер находился в ненадлежащем состоянии.
🔴 Приехали. Какие нарушения мы увидели.
Провода от внешних световых приборов (фар, маяка) оборваны и оголены, фары частично сняты, их разъёмы оторваны и лежат в кабине оператора. Предохранители в блоке установлены не соответствующего номинала. Провода от датчика засорённости фильтров трансмиссии на задней части трактора оборваны и лежат на корпусе трансмиссии, сам датчик не подключен, что категорически недопустимо 🙁.
Проверяем журнал ✍📖. Журнал учёта работы машины не ведётся. Наработка машины на момент осмотра составляет 278 м/ч, но ТО-250 м/ч так и не проведено, никаких записей в сервисной книжке не обнаружено 😠. Почему не провели ТО? Ответ мы не получили.
🔴🟡 Машину сняли с гарантии.
Все вышеизложенные факты являются грубейшими нарушениями условий эксплуатации техники, и значит, в данной ситуации оплавление проводки не является гарантийным случаем. Машину сняли с гарантийного обслуживания за невыполнение технического обслуживания, нарушение условий эксплуатации и техники безопасности.
Очень надеемся, что описанная ситуация послужит напоминанием о строгом выполнении всех требований к эксплуатации машины, указанных в документации изготовителя "Промтрактор". Важно помнить: проблемы с электропроводкой в бульдозере могут быть опасны, так как короткое замыкание может привести к загоранию.
Не забывайте проводить осмотры узлов после рабочей смены. Особенно после больших нагрузок или случайных внешних механических воздействий.
🟢 Можете поделиться своим мнение в комментариях. Пишите.
Проводите вовремя ремонт и обслуживание, а все детали можно купить в интернет-магазине АСМ-Ресурс.
⚡ Ваш надежный партнер и поставщик "АСМ-Ресурс" ⚡
#asmresurs #четра #техобслуживание #гарантиячетра #ремонтчетра