Сага о Siri достигла точки невозврата, считает Девид Прайс из издания Macworld и крайне настойчиво призывает Apple наконец исправить свой голосовой помощник. Потому что дело уже не только в нем...
В определенный момент разочарование перерастает в фатализм. На прошлой неделе стало известно, что долгожданное обновление Siri снова отложено — и это уже не новость, а диагноз. Новая Siri превратилась в мифическое существо вроде Лох-Несского чудовища: все о ней говорят, но никто не видел. Компания впервые пообещала исправить голосового ассистента на WWDC 2024, и это должно было случиться вместе с iOS 18.0 и iPhone 16. С тех пор релиз переносили на iOS 18.4, затем на iOS 26, потом на iOS 26.4. Теперь источники указывают либо на iOS 26.5, либо на iOS 27 осенью — спустя два полных поколения iPhone с момента первых обещаний.
Проблема в том, что Siri очень долго работает очень плохо и через множество обновлений почти не показывает признаков улучшения. Ассистент ненадежен, навязчив и уступает конкурентам по функциональности. При этом он встроен практически в каждый продукт Apple — от iPhone до HomePod. Каждый день миллионы пользователей получают напоминание: крупнейшая технологическая компания в мире не может наладить работу голосового управления. И если Apple не справляется с базовой функцией, стоит ли замыкаться в её экосистеме?
Речь идет не только о несовершенном пользовательском опыте сегодня, но о доверии к способности Apple улучшить ситуацию завтра. Покупка iPhone — это крупная инвестиция в платформу, которая должна эволюционировать в течение трех-пяти лет службы устройства. Это дорогостоящий акт веры, требующий огромного доверия к способности компании держать слово. Что если отчаянно необходимое обновление, обещанное при покупке телефона, будет переноситься снова и снова? Это заставляет пересмотреть планы на покупку следующего iPhone.
Критически важно, чтобы Apple все исправила, и как можно скорее. Но на данный момент, к сожалению, это было бы большим сюрпризом, чем очередная задержка. Мы наблюдаем ситуацию, когда одна из самых успешных технологических компаний в истории систематически не может выполнить обещание, данное клиентам. И с каждым новым переносом эрозия доверия усиливается — рано или поздно даже самые терпеливые пользователи начнут задаваться вопросом: а стоит ли продолжать верить в светлое будущее, если настоящее так упорно не желает меняться к лучшему?
