В редакцию «Блокнот Волжский» обратилась встревоженная жительница дома № 16 по бульвару Профсоюзов. Женщина сообщила о коммунальной проблеме, которая грозит потопом, и о странной реакции слесарей, отказавшихся помогать из-за «агрессивного тона» заявительницы.
Еще 14 февраля хозяйка квартиры обнаружила серьезную неисправность: в стояковой канализации образовалась трещина длиной 1,5 метра. По словам волжанки, первое обращение в диспетчерскую службу УК «МПЖХ» результатов не дало — трубку сняли, но решать вопрос отказались, предложив перезвонить в понедельник, 16 февраля. «Утром 16.02. я позвонила и оставила срочную заявку. Пришли два слесаря в 10.00», - рассказывает обратившаяся о быстрой реакции. Однако на этом оперативность закончилась.
По словам женщины, мастера осмотрели повреждения, но внятного ответа о сроках ремонта не дали. Жительница попыталась выяснить, когда придет мастер для составления акта и начнутся работы, но вместо конструктивного диалога столкнулась с обвинениями.
«Я несколько раз спрашивала, когда будут производиться ремонтные работы, на что не получила внятного ответа. При повторном вопросе о ремонтно-восстановительных работах мне ответили: «Почему вы разговариваете с агрессией?», — цитирует волжанка свой диалог с сотрудниками УК.
В результате слесари, так и не приступив к делу, покинули объект. Более того, они фактически закрыли вопрос, посоветовав женщине искать правду в других инстанциях: «Они ушли, не дав четкого ответа, уходя от вопроса и переключив внимание на «агрессивный тон». И сказали, что не придут, и чтобы жаловались куда угодно», — возмущается горожанка.
После ухода бригады женщина предприняла еще четыре попытки дозвониться до колл-центра УК «МПЖХ», но ситуация так и не сдвинулась с мертвой точки. На момент обращения в редакцию рабочий день подходил к концу, однако мастер так и не появился, акт не составлен, а дата начала ремонта неизвестна.
Особое возмущение жительницы вызывает тот факт, что она полностью подготовила фронт работ для специалистов: доступ к аварийному стояку обеспечен, плитка демонтирована, рабочее место расчищено. Однако теперь она вынуждена тратить свое время впустую, ожидая неизвестно чего.
«Я работаю и не имею возможности находиться дома и ждать мастера и слесарей, поэтому мне нужен четкий ответ, когда придут мастер и слесаря», — подытожила женщина.
Волжанка надеется, что руководство УК обратит внимание на ситуацию с аварийной трубой и некорректное поведение своих сотрудников, чтобы ремонт все же был проведен.
Редакция «Блокнот Волжский» готова опубликовать комментарии всех заинтересованных в данном вопросе сторон.
Напомним, в редакцию «Блокнот Волжский» обратились обеспокоенные жители острова Зеленый. Люди жалуются на критическую ситуацию с подтоплением единственной транспортной артерии, связывающей их с городом. В своих сообщениях они просят помощи, опасаясь, что грядущая весна и перепады температур полностью уничтожат и без того проблемный участок дороги.
Софья Донцова
Фото: читатель "Блокнот Волжский"