Как делать допродажи с помощью новой функции на Ozon и какая акция Маркета позволяет мотивировать покупателей оставлять отзывы, рассказала Ольга Богданова, руководитель юнита Маркетплейсы маркетингового агентства Комплето.
Изменения в Ozon Логистике
В прошлом выпуске мы рассказали, что Озон открыл доставку товаров в свои ПВЗ из интернет-магазинов:
С февраля начали действовать следующие изменения:
1. Обновился список запрещенных товаров.
2. Подключение к Ozon Логистике стало проще. Интеграция с сервисом стала проще и доступнее для большего количества площадок. Однако, чтобы подключиться к сервису, все равно нужно будет заполнить анкету.
3. Перемещение товаров между складами для FBO стало доступнее. Теперь можно самостоятельно создавать заявки на перемещение через раздел «Заявки на перемещение» или «Управление остатками» в личном кабинете продавца без необходимости обращаться в поддержку.
4. Появились варианты этикеток для отправлений на FBS. Теперь в настройках метода доставки можно выбирать между штрихкодом и QR-кодом на этикетках.
5. Обновились правила вывоза и возврата товаров. В отдельных случаях товар может быть временно недоступен для вывоза или возврата, если это связано с условиями договоров с Ozon Кредит, Ozon Банк, Ozon Инвест или Ozon Лизинг — например, из-за задолженности по услугам факторинга, кредита или лизинга.
На Озон теперь можно объединять товары с фото в группы
На Ozon появился новый функционал, который позволяет сразу переходить к товарам на фото.
Теперь покупателям не нужно вручную вводить в поиск артикул, достаточно кликнуть на кнопку «Товары на фото»:
Раньше, если в карточке демонстрировалось сразу несколько товаров, продавцам приходилось размещать их артикулы текстом, поскольку нельзя было перейти напрямую к товарам.
Теперь же можно, например, к карточке дивана приложить сопутствующие к нему товары: декоративную подушку, торшер, ковер и кофейный столик.
А можно указать товары-аналоги в одной категории, допустим, смартфоны различных производителей.
И даже собирать комплекты: к юбке рекомендовать подходящую блузку, пиджак и ботинки.
Это значительно способствует увеличению среднего чека, поэтому рекомендуем активно пользоваться данной функцией.
Как собирать такие группы, описано в инструкции.
Новые обновления рекламной платформы Ozon
В последнее время что ВБ, что Озон, активно продвигают медийную рекламу. И это неудивительно, ведь реклама — большая статья доходов для маркетплейсов.
В связи с этим на Ozon произошли следующие изменения:
- На Ozon Селект теперь можно получать бонусы за активное продвижение своих товаров на платформе.
- Медийную рекламу можно запускать и на покупателей из Беларуси.
- Были добавлены новые метрики для удобного анализа результатов рекламных кампаний: «Общий ДРР», «Заказано на сумму» и процент побед в медийной рекламе.
- Также можно предлагать свои товары блогерам ВКонтакте для обзора.
Если вы планируете давать медийную рекламу на Озон, ее нужно обязательно заложить в юнит-экономику. Сделать это можно с помощью нашей удобной таблицы:
Про односторонние возвраты на Озон, персональные скидки для покупателей на ВБ и другие изменения на маркетплейсах, читайте в нашем блоге.
Яндекс Маркет удвоил награду за оставленные отзывы
До 13 апреля этого года Маркет удвоил начисление баллов за отзывы клиентов, что позволит продавцам ускорить процесс сбора обратной связи и, как следствие, повысить продажи на платформе.
Если вы назначите покупателю награду в размере:
- до 300 баллов, то она удвоится;
- больше 300 баллов, она увеличится на 300 баллов.
На карточках товаров и в разделе отзывов появится специальный бейдж, который покажет, что товар участвует в программе сбора отзывов за баллы.
Как принять участие в акции:
- Создайте кампанию на Яндекс Маркет и выберите товары, для которых хотите собрать отзывы.
- Укажите количество отзывов, которое вам нужно — от 10 до 1 000 для каждого товара.
- Определите размер награды: 1 балл = 1 ₽.
Рекомендуем поучаствовать, чтобы собрать больше отзывов на свой ассортимент.
Как эффективно управлять продвижением на Маркете, рассказали в пошаговой инструкции:
👉 Скачать руководство по Яндекс Маркету
На этом все! Вернемся со свежими новостями в следующем месяце!
Еще больше материалов про бизнес на маркетплейсах — в нашем Telegram-канале и блоге Комплето, а также в ТГ-канале Ольги Богдановой, где эксперт делится всеми нюансами работы селлеров.
P.S. Что еще почитать по теме:
Как уход продавцов изменил рынок маркетплейсов в России