Приложение «Госуслуги» — это цифровой сервис для получения государственных услуг онлайн.
У него есть ряд преимуществ, но также встречаются и недостатки.
Защита от мошенников требует соблюдения определённых мер безопасности.
Плюсы приложения «Госуслуги»
- Удобство и доступность. Приложение доступно 24/7 из любой точки с интернетом. Одна учётная запись даёт доступ ко множеству госуслуг.
- Экономия времени. Не нужно стоять в очередях в МФЦ или госорганах. Многие действия можно выполнить онлайн: подать заявление, записаться на приём, оплатить штраф и т. п.
- Уведомления и напоминания. Приходят уведомления о налогах, штрафах, медосмотрах, вакцинациях, документах и др. Напоминания помогают не пропустить важные сроки (например, замену паспорта).
- Прозрачность. Можно отследить статус заявления, поданной жалобы, запросов. Вся история действий сохраняется в личном кабинете.
- Универсальность. В одном месте можно оформить загранпаспорт, водительские права, регистрацию, подать жалобы, обращения, прикрепиться к поликлинике.
- Скидки. Например, через приложение можно оплатить штрафы ГИБДД и некоторые виды пошлин со скидкой.
Минусы приложения «Госуслуги»
- Технические сбои. Иногда приложение «ложится», особенно в пиковые периоды (например, при подаче заявлений в вузы или по субсидиям). Могут быть ошибки при загрузке документов.
- Сложность для людей старшего поколения. Интерфейс может показаться запутанным людям без цифровых навыков. Нужна помощь родственников или специалистов.
- Зависимость от интернета и смартфона. Без интернета приложение недоступно. Некоторые действия требуют СМС или приложения, что ограничивает доступ в ряде случаев.
- Формальный «приём» заявлений. Иногда после подачи заявки всё равно приходится идти лично или приносить бумажные документы, особенно при ошибках.
Защита от мошенников
Чтобы обезопасить приложение «Госуслуги» от мошенников, рекомендуется:
- Загружать приложение только из официальных источников. Это RuStore, Google Play, App Store, AppGallery. Проверять, кто указан разработчиком приложения, — им должно быть Министерство цифрового развития РФ.
- Настроить параметры входа. Поставить ПИН-код из четырёх цифр. После первой авторизации можно настроить вход по отпечатку пальца или распознаванию лица.
- Регулярно обновлять приложение. Если мошенники нашли изъяны в старой версии, в новой разработчики их устранят.
- Не открывать личный кабинет на Госуслугах по Wi-Fi в кафе, аэропорту, других общественных местах.
- Использовать сложный пароль. Он должен содержать не менее 12 символов, буквы разного регистра, цифры и специальные символы (например, тире). Не использовать комбинации клавиш, которые следуют друг за другом, а также один и тот же пароль для Госуслуг, приложений банков, социальных сетей.
- Включить двухфакторную аутентификацию. Это дополнительное подтверждение входа. С 2025 года она обязательна на Госуслугах. Можно выбрать способ подтверждения: код из СМС или мессенджера, разовый код (TOTP) или вход по биометрии.
- Настроить контрольный вопрос в разделе «Безопасность» - для ещё более надёжной защиты от мошенников.
- Подключить уведомления о входах в личный кабинет. Они будут приходить на электронную почту.
- Не сообщать пароли и коды из СМС. Операторы службы поддержки Госуслуг никогда не запрашивают пароли, коды из СМС и ответы на контрольный вопрос. Если вам позвонили от имени Госуслуг и спросили эти данные, не сообщайте их - вам позвонили мошенники.
- Проверять историю входов, устройства, номера и почту. При подозрительных действиях менять пароль и обращаться в поддержку.
- Использовать антивирусы, обновлять систему и избегать подозрительных сайтов.
Если вы подозреваете, что ваш аккаунт взломали, следует:
- сменить пароль на максимально сложный
- проверить прикреплённые телефон и почту
- ознакомиться с историей входов в настройках аккаунта - удалить все неизвестные устройства
- отозвать доверенности и заявления, которые появились без вашего ведома;
- проверить банковские уведомления - мошенники могут подключить автоплатежи или оформить кредиты
- обратиться в полицию и банк, к которому привязаны ваши карты, и подать заявление о мошенничестве.
Чтобы устранить последствия, следует оперативно сообщить о взломе и обратиться в полицию.
Техподдержка может временно заблокировать ваш профиль, чтобы мошенники не смогли продолжить операции, пока вы восстанавливаете доступ.
Для москвичей существует ещё один онлайн сервис, который удобен под многие запросы.
Приложение «Госуслуги Москвы» (также известное как «Моя Москва») — это мобильное приложение, которое предоставляет жителям Москвы доступ к городским услугам и сервисам.
Оно разработано ГКУ «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы.
Выбирайте то, что вам удобнее, что облегчает жизнь!
Чтобы более детально разбираться, приходите на наши занятия в «Долголетии» (55 плюс).
Курс «Финансовая и правовая грамотность, личная безопасность. Защита от мошенников» проводится по адресу: Щербаковская, 26 в ТУ МОССОВЕТ Соколиная Гора «ОКЦ ВАО»
по средам с 11.00 до 12.00 запись по телефону 8(495)129 00 01 или у администратора.
Жду на занятиях.