Найти в Дзене

Как мы выстраиваем работу с Клиентами

Мы работаем как внешний гальванический участок, встроенный в производственную цепочку заказчика. Наша задача — не просто нанести покрытие, а закрыть весь комплекс требований, связанных с гальваникой: от технических условий до подтверждающих документов. Работа по каждому заказу начинается с анализа всей исходной информации. Мы анализируем: На основании этого формируется согласованный перечень требований, которые должны быть выполнены и подтверждены. В работе мы ориентируемся на требования, применяемые в промышленной гальванике, в том числе: Требования стандартов учитываются при выборе параметров покрытия, методов контроля и состава подтверждающих документов. Процессы выполнения гальванического покрытия организованы в рамках системы менеджмента качества ISO 9001 с элементами IATF 16949. Это обеспечивает: В рамках действующей системы качества мы принимаем аудиты заказчиков как при начале сотрудничества, так и в процессе серийной работы. Мы подстраиваем свои процессы под процессы заказчика
Оглавление

Мы работаем как внешний гальванический участок, встроенный в производственную цепочку заказчика.

Наша задача — не просто нанести покрытие, а закрыть весь комплекс требований, связанных с гальваникой: от технических условий до подтверждающих документов.

Анализ требований

Работа по каждому заказу начинается с анализа всей исходной информации. Мы анализируем:

  • чертежи и требования к покрытию;
  • условия эксплуатации изделий;
  • требования к срокам, графикам и нормам поставки;
  • требования к упаковке и тарированию;
  • требования к сопроводительной документации, протоколам и испытаниям.

На основании этого формируется согласованный перечень требований, которые должны быть выполнены и подтверждены.

Нормативные требования и стандарты

В работе мы ориентируемся на требования, применяемые в промышленной гальванике, в том числе:

  • ГОСТ 9.301;
  • отраслевые инструкции (включая инструкции АВТОВАЗ);
  • требования стандартов DIN и других нормативных документов по гальваническим покрытиям.

Требования стандартов учитываются при выборе параметров покрытия, методов контроля и состава подтверждающих документов.

Организация процессов и система качества

Процессы выполнения гальванического покрытия организованы в рамках системы менеджмента качества ISO 9001 с элементами IATF 16949.

Это обеспечивает:

  • формализованный анализ и фиксацию требований;
  • управляемый запуск и выполнение заказов;
  • контроль изменений и отклонений;
  • обязательное подтверждение результата и прослеживаемость данных.

В рамках действующей системы качества мы принимаем аудиты заказчиков как при начале сотрудничества, так и в процессе серийной работы.

Встраивание в процессы заказчика

Мы подстраиваем свои процессы под процессы заказчика.

Это означает, что мы:

  • учитываем производственные и отгрузочные графики;
  • работаем в согласованных нормах и сроках;
  • адаптируем порядок взаимодействия под внутренние процессы заказчика.
Гальваника в этой модели работает синхронно с остальными этапами производства, а не как отдельная внешняя операция.

Контроль, испытания и подтверждение результата

Контроль и подтверждение результата являются обязательной частью нашей работы.

Ключевыми параметрами контроля среди прочих являются:

  • контроль внешнего вида покрытия;
  • контроль толщины покрытия;
  • коррозионные испытания в камере нейтрального соляного тумана.

Результаты контроля и испытаний оформляются документально и передаются заказчику при необходимости и по запросу.

Документация и согласование

Мы предоставляем заказчику полный комплект документов, необходимый:

  • для внутреннего оборота;
  • для служб качества;
  • для согласования с конечным потребителем.

При необходимости мы:

  • дорабатываем состав и формы документов под требования заказчика;
  • формируем согласующие папки и протоколы;
  • сопровождаем прохождение внутренних и внешних согласований, участвуем в переговорах с конечными Потребителями.

Что получает заказчик

В результате заказчик получает не отдельную операцию, а комплексную услугу:

  • стабильное гальваническое покрытие с зафиксированной стоимостью на длительный период,
  • подтверждающую документацию;
  • встроенность в производственный график, учет норм и срочности; экспертность, информационную поддержку
  • понятную ответственность за результат.

Мы берём на себя функцию гальванического участка как процесса, а не только как операции нанесения покрытия. Наша задача - стать надежным партнером и создать долгосрочные стабильные отношения с Клиентами.